Prelevement sans autorisation

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ptiboy
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14 février 2020
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Bonjour,
voila fin novembre 2019 j'ai demandé un devis a mon assureur( chez lequel je possede deja une mutuelle ) pour assurer mon mobilhome acquis sous peu , celui ci m envois un devis d'un montant de 24€32 par mois donc j accepte et voila que le 5 decembre qui suit on me preleve 68.68€ sur le compte donc je telephone et envois plusieurs mail mais avec seule reponse que l'on va faire le necessaire car il y a eu un probleme d enregistrement de contrat et puis plus rien on ne me repond pas au telephone ni aux mails cela fait 2 mois bientot
mais par contre maintenant cette assurance me preleve 31.28€ tous les 5 alors que j avais donne autorisation pour 24.32€
que dois je faire?
cordialement

2 réponses

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bonjour

"alors que j avais donne autorisation pour 24.32€ "

tu as donné une autorisation, certes

mais a mon avis, ton autorisation, n'a pas été établie, que si et uniquement si, le montant est de 24.32

renseigne, toi, et relis autorisation que tu as transmis, à ton assureur
Bonjour
Merci pour votre réponse
En fait quand j ai reçu le devis par mail j ai juste répondu par mail je suis d accord avec le devis donc aucun document M a été envoyé et je n ai rien signe électroniquement
Cordialement
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14 février 2020
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"je suis d accord avec le devis donc aucun document M a été envoyé et je n ai rien signe électroniquement "

tu n'as rien signé: ça ne change rien

tu as accepté le devis
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