Pose butées sur volets roulants manuels obligatoire ?

Bonjour,
Nous venons de récupérer l'appartement du 1er étage que nous avions acheté occupé par un locataire. L'agence de location suite à la simple visite après état des lieux , nous a proposé de contacter un artisan pour réparer un volant roulant manuel à manivelle cassé .Celui-ci a remonté le volet et a du consolider la tenue du coffrage , enfin il a placé des butées afin que sa réparation de fortune soit durable .L'agence nous demande de payer la totalité de la réparation car dit-elle, l'absence de butées étaient la cause de la casse de ce volet et cette pause est obligatoire aujourd'hui.
Pouvez-vous m'éclairer sur ce dernier point.