Amazon commande [Résolu]

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lutttinette
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Bonjour,
Je viens de voir dans mes commandes, que mon colis est soi-disant perdu ! Que faire ? Merci pour votre aide.

3 réponses

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21 février 2020
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Bonjour luttinette
C'est à Amazon que tu dois avoir à faire et rien d'autre. Parfois de contacter le vendeur directement règle la solution. Vérifies aussi que cela soit bien réel, il y a des arnaques, en ce moment, j'ai la poste qui me dit que j'ai un colis etc..... . en fait c'est une arnaque.
lutttinette
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21 février 2020
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Oui mes impossible de les joindre par tel amazon
bretecher
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21 février 2020
821 > lutttinette
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21 février 2020

Si ! on peut joindre amazone tous les jours jusqu'à minuit
lutttinette
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21 février 2020
126 > bretecher
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21 février 2020

Personne ne répond !
bretecher
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821 > lutttinette
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21 février 2020

je ne sais pas comment vous procédez ;
C'est amazone qui rappelle!

tout en bas de la page à droite il y a un lien Aide vous cliquez
puis vous aurez des liens sur le côté gauche
tout en bas cliquez Aide supplémentaire et cliquez sur n'importe quelle commande
mettez votre numéro de téléphone et vous serez contacté par Amazone immédiatement
Et voilà !
AN.Banker
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21 février 2020
2 134 > lutttinette
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21 février 2020

Attendez la réponse du vendeur. Il n'y a pas litige pour le moment. Amazon ne vous proposera pas grand chose alors que le vendeur n'a pas donné sa position. Peut etre n'est il meme pas au courant de la perte du colis
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21 février 2020
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Bonjour

Demandez au vendeur de vous l'expedier à nouveau.
Le vendeur est amazon france ou un vendeur domicilié en France?

Cordialement,
AN.Banker
lutttinette
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126 > AN.Banker
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21 février 2020

Je n’ai encore rien fait pour le moment, car j’ai reçu ça ce matin en me disant qu’il était soi-disant perdu j’ai un icône qui me dit contacter le vendeur, donc je vais lui demander de me le renvoyer c’est bien ça ?
AN.Banker
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21 février 2020
2 134 > lutttinette
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21 février 2020

Vous n'êtes pas responsable de la perte du colis, sauf si vous avez exigé par exemple un transporteur que le vendeur ne proposait pas. Si ce n'est pas le cas, il doit vous livrer la marchandise donc vous la renvoyer. Contactez le
lutttinette
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21 février 2020
126 > AN.Banker
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21 février 2020

D accord je vais le contacter, merci pour vos réponse rapide :)
lutttinette
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126 > AN.Banker
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21 février 2020

Ça me dit que je devrais avoir une réponse deux a trois jours ouvrés....
lutttinette
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126 > AN.Banker
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21 février 2020

Bonjour je viens vous donner des nouvelles de cette fameuse commande donc j’ai reçu ce jour un seul des colis qui était perdu, j’en attends toujours un deuxième mais qui est toujours d’un autre vendeur, pour info les vendeur ne m’a toujours pas répondu,Et le colis qui était perdu le premier dans le suivi est toujours perdu lol
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21 février 2020
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Bonjour,

S'il ne répond pas, essayer de prendre contact avec amazon via le lien que je vous avais donné en message privé, peut être que l'action d'Amazon le fera bouger et le cas échéant, Amazon vous trouvera une solution
bretecher
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821 > lutttinette
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21 février 2020

demandez à Amazone comme expliqué post 12 qui demandera au vendeur si le colis est parti
N oubliez pas que le vendeur a un délai pour vous expédier ce colis, on peut le voir sur nos commandes
AN.Banker
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2 134 > bretecher
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21 février 2020

Le colis est forcément parti puisque dans le suivi il est déclaré perdu et que l'un deux est finalement arrive
lutttinette
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126 > AN.Banker
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Bonsoir, j’ai reçu ce matin mon deuxième colis qui était perdu :)Du coup j’ai renvoyé un e-mail pour prévenir les vendeurs voilà merci à tous pour votre aide.
AN.Banker
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2 134 > lutttinette
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Parfait :)
lutttinette
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126 > AN.Banker
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À bientôt :)
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