Amazon commande

Résolu

lutttinette Messages postés 2440 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2024 - 27 janv. 2020 à 12:42
lutttinette Messages postés 2440 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2024 - 1 févr. 2020 à 20:21

Bonjour,
Je viens de voir dans mes commandes, que mon colis est soi-disant perdu ! Que faire ? Merci pour votre aide.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 4 953
27 janv. 2020 à 13:54

Bonjour luttinette
C'est à Amazon que tu dois avoir à faire et rien d'autre. Parfois de contacter le vendeur directement règle la solution. Vérifies aussi que cela soit bien réel, il y a des arnaques, en ce moment, j'ai la poste qui me dit que j'ai un colis etc..... . en fait c'est une arnaque.

lutttinette Messages postés 2440 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2024 650
27 janv. 2020 à 16:11

Oui mes impossible de les joindre par tel amazon

bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 378 > lutttinette Messages postés 2440 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2024
27 janv. 2020 à 20:13

Si ! on peut joindre amazone tous les jours jusqu'à minuit

lutttinette Messages postés 2440 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2024 650 > bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021
27 janv. 2020 à 20:31

Personne ne répond !

je ne sais pas comment vous procédez ;
C'est amazone qui rappelle!

tout en bas de la page à droite il y a un lien Aide vous cliquez
puis vous aurez des liens sur le côté gauche
tout en bas cliquez Aide supplémentaire et cliquez sur n'importe quelle commande
mettez votre numéro de téléphone et vous serez contacté par Amazone immédiatement
Et voilà !

AN.Banker Messages postés 10132 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 8 575 > lutttinette Messages postés 2440 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2024
27 janv. 2020 à 20:59

Attendez la réponse du vendeur. Il n'y a pas litige pour le moment. Amazon ne vous proposera pas grand chose alors que le vendeur n'a pas donné sa position. Peut etre n'est il meme pas au courant de la perte du colis

Réponse 2 / 3

AN.Banker Messages postés 10132 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 8 575
Modifié le 27 janv. 2020 à 12:50

Bonjour

Demandez au vendeur de vous l'expedier à nouveau.
Le vendeur est amazon france ou un vendeur domicilié en France?

lutttinette Messages postés 2440 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2024 650
27 janv. 2020 à 12:56

Le vendeur n’est pas domicilié en France ! Pourquoi

Pour connaitre le droit qui s'applique dans votre cas, qui n'est à priori pas le droit français dans votre cas.
Que vous répond le vendeur ? il se trouve dans quel pays ?
C'est normalement à votre vendeur de faire le recours contre le transporteur et de vous envoyer une nouvelle fois la marchandise.

lutttinette Messages postés 2440 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2024 650 > AN.Banker Messages postés 10132 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024
27 janv. 2020 à 13:03

Je n’ai encore rien fait pour le moment, car j’ai reçu ça ce matin en me disant qu’il était soi-disant perdu j’ai un icône qui me dit contacter le vendeur, donc je vais lui demander de me le renvoyer c’est bien ça ?

Vous n'êtes pas responsable de la perte du colis, sauf si vous avez exigé par exemple un transporteur que le vendeur ne proposait pas. Si ce n'est pas le cas, il doit vous livrer la marchandise donc vous la renvoyer. Contactez le

D accord je vais le contacter, merci pour vos réponse rapide :)

Réponse 3 / 3

AN.Banker Messages postés 10132 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 8 575
30 janv. 2020 à 13:18

Bonjour,

S'il ne répond pas, essayer de prendre contact avec amazon via le lien que je vous avais donné en message privé, peut être que l'action d'Amazon le fera bouger et le cas échéant, Amazon vous trouvera une solution

lutttinette Messages postés 2440 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2024 650
31 janv. 2020 à 07:11

Bonjour oui j’attends un peu et je vous donnerai des nouvelles dès que j’en saurai un peu plus, en tout cas je vous remercie beaucoup de votre aide c’est très sympa

demandez à Amazone comme expliqué post 12 qui demandera au vendeur si le colis est parti
N oubliez pas que le vendeur a un délai pour vous expédier ce colis, on peut le voir sur nos commandes

AN.Banker Messages postés 10132 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 15 avril 2024 8 575 > bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021
31 janv. 2020 à 13:11

Le colis est forcément parti puisque dans le suivi il est déclaré perdu et que l'un deux est finalement arrive

Bonsoir, j’ai reçu ce matin mon deuxième colis qui était perdu :)Du coup j’ai renvoyé un e-mail pour prévenir les vendeurs voilà merci à tous pour votre aide.

Parfait :)

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