Lettre avec accusé de réception

Bonjour, voilà j ai poster une lettre avec accusé de réception le 30 décembre nous somme aujourd’hui le 22 janvier quand je tape le numéro de suivis sa m indiqué pas d acheminement donc je me suis déplacer à la poste au g déposer ma lettre et là on me di elle n’a pas eter scanner avan d être envoyer quel recours j ai sachant que la c est une faute professionnelle de leur part svp aider moi