Achat d'un sac Yves saint Laurent

Bonjour,
Jai acheté un sac yves Laurent aux galeries Lafayette en février 2019. Au bout de 3 mois je me rends compte que le sac est défectueux et déjà abîmé : coins abîmés chaine rouillée couture du sac qui ressortait. En état de grossesse et fatiguée et j'apporte le sac en juillet 2019 qui part en réparation jusqu'au mois d'octobre. Je le récupère en magasin en décembre et le sac est toujours abîmé au niveau des coins. Je trouve ca inadmissible vu le prix du sac 1400 euros et l'attente pour le récupérer sans oubliéque je l'aiporté à peine 3 mois. Je refuse tout de suite de le récupérer et je demande un remboursement immédiat.
Depuis pas de nouvelle. Quelle est la procédure pour les obliger à me rembourser ? Merci