Accrochage vehicule de location

Bonjour a tous et bonne année,

Voila je viens à vous empressement pour vous exposer mon soucis. Debut décembre, nous avons louer une camionnette de location chez Leclerc. Malencontreusement, mon ami a accroché celui ci (juste quelques rayures). La souscription prenait sur le contrat une franchise*de 1500e avec empreinte bancaire. Lors de la remise du véhicule, la société nous fait entendre que les 1500e seront prélevées probablement après passage de l expert. En attendant celui ci nous avons effectué des devis auprès de carrossiers réputés qui estiment le coût à 130e oui 130EUROS... Nous avons été remis en contact avec leclerc location pour que ces derniers nous fassent comprendront qu avec les fêtes ils n auront pas d expert sous la main ces jours ci. La nénette au téléphone nous dit alors là que les 1500e n etaient que caution et non franchise. Apres lui avoir expliqué que Franchise : assurance prend tout pour faire n'importe quelle réparation plus cher ou moins cher et caution l assurance prend juste ce dont elle a besoin, celle ci été un peu déboussolé. Enfin soit aujourd'hui nous recevons un appel disant que les frais s elevent a 2400e pour eux mais que l expert passera seulement lundi. Nous appelions notre assurance juridique qui nous dit que la franchise n a pas a été prélevé si l expert n est pas passé. En rappelant leclerc celui ci nous prend de haut en nous disant que nous l avons accroché et que nous sommes responsable. D accord je veux bien l entendre cependant ont il réellement le droit de prélever sans avis d expert? Peut on faire les réparations de nous même ? Comment peut on se retourner afin qu il nous prélèvent pas d une Somme plus importante que celle des réparations ?
Mon ami bénéficiait d une carte bleue gold a essayer de faire aller son assurance malheureusement elle couvre les camionnettes sous le seuil de 9m3 et ici ils ne nous proposaient que des 13m3.

Merci de vos réponses