crédit renouvelable résilié mais réclamation de prélèvements pour remboursement

Question

Bonjour, 
mon mari a résilié un  crédit renouvelable Sofinco Printemps à son nom  par lettre recommandée, réceptionnée,  en juin 2019 avec retour de la carte coupée en accompagnement  . les 5 années d'utilisation de la carte printemps en magasin, les paiements ont toujours été faits au comptant et rembourser  dans leur intégralité  à la hauteur des montants réglés le mois suivant ; la réserve d'argent mise à disposition n' a donc jamais fait l'objet d'une utilisation par crédit avec remboursement échelonné, elle a servi à un paiement différé d'achats.
Mon mari est hospitalisé avec des capacités encore diminuées pour gérer ce dossier ; il vient de recevoir un sms disant que plusieurs mensualités n'avaient pas été honorées sur ce crédit ( il avait  demander le blocage si nécessaire parallèlement à la résiliation) . Quelle réponse dois je leur apporter ? continuer de refuser les prélèvements et une régularisation ? Sofinco est dans son droit et bien que nous n'ayons jamais utilisé cette réserve  , il faut payer le montant total restant "dû"  ? et si oui comment se fait il qu'avec une résiliation,  des prélèvements se poursuivent plutôt que d'annoncer un montant de somme redevable ? je ne comprends pas .
Avec mes remerciements pour votre aide afin de savoir quelle réponse leur apporter , contestation et refus de régularisation ou  obligation au vu du contrat de leur verser un montant dû.

craqui · Accepted Answer

merci Laura 
les relevés sofinco précisent que les achats ont été faits au comptant .  je ne comprends pas , et c'était la position de mon mari,  que même si un contrat de crédit est signé, la somme n'a jamais été à notre disposition . Pour nous, c'est un droit de tirage ouvert sur une somme que finalement nous n'avons jamais utilisé et que nous devons rembourser ... c'est très intéressant pour eux ces contrats et une arnaque pour le client puisque on devrait leur donner une somme qu'ils n'ont jamais versée...
On a été abusé ou crédule... c'est fait  et auj , j'aurai besoin de savoir si  j'ai obligation contractuelle de payer ce qu'ils réclament

Laura · Answer

Bonjour
je me rappelle avoir eu affaire avec eux, quand mon père est décédé.
C'est assez laborieux avec eux, sans compter qu'ils sont désagréables et difficiles à joindre.

Sans les relevés de compte papier sous les yeux, si cela existe encore,  vu de l'extérieur sans avoir suivi, le dossier c'est assez difficile à comprendre.
Je ne sais pas si on peut consulter les comptes en ligne, surtout si vous avez résilié et retourné la carte. Peut-être faire un tour à l'espace carte au Printemps .

A un moment vos achats Au Printemps ont du passer à crédit avec des intérêts et non pas au comptant ou différé sans intérêts comme vous le pensiez, notamment si vous ou la caissière sélectionnez la mauvaise touche ou le mauvais choix, sur le terminal quand vous payez avec la carte. Cela m'est arrivé il y a quelques années avec la carte Printemps et Fnac qu'on prend quand il y a des réductions supplémentaires avec la carte.

Je les avais appelé, Ils ont mis du temps à envoyer le décompte qui n'était en fait que le relevé ordinaire du mois , du coup j'avais du rappelé et exigé de connaitre le montant exact pour solder ce compte par chèque.
Le chèque est passé sur le relevé mais le montant qu'on avait donné au téléphone, ne prenait pas en compte les intérêts qui couraient entre le moment où vous avez payé et où ils l'encaissent. Il a donc fallu que je renvoie quelques chose comme 3.40 euros..  que j'ai renvoyé avec un courrier circonstancié.


Sinon chez Sofinco, mon père avait aussi un crédit (somme versée sur votre compte bancaire  ) donc un prêt avec des intérêts et le capital remboursable in fine, ce qui revient encore plus cher.

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