Démission cdi

Bonsoir, j'envoie le préavis le 29 octobre l'agence le reçu le 31 octobre,maintenant ils ont changé de responsable et ma lettre de démission est perdu je passé pour voir que se passe ils m'ont demandé le duplicat et je les donne, mais maintenant ils m'ont dit que compte à partir du 4 décembre mais j' ai le AR du 31 de octobre.
Je devoirs faire quoi ???