Frais supplémentaires voyage

Bonjour,
Nous avons réservé un circuit par l'agence Team Voyages, Ethiques Voyages et bien entendu payer la totalité.
L'agence nous a informé 1h avant notre départ pour l'aéroport qu'elle était en faillite et qu'elle n'avait pas réglé le prestataire sur place incluant les transferts, les repas, hôtels et visites, à moins de régler directement le prestataire, ce que nous avons fait afin de pouvoir partir et ne pas perdre la totalité du paiement.
L'agence nous parle d'un remboursement par l'APST. Comment ca se déroule et quelles formalités dois-je faire ? Dois-je porter plainte en gendarmerie ?
Merci d'avance pour vos conseils et informations.
Cordialement