Procuration au notaire

Bonjour,

Ma mère ne peut pas se rendre aux rendez-vous pour prendre acte de la succession de ma grand-mère qui vient de décéder.
En froid avec les autres héritiers elle ne peut pas non plus leur donner procuration.
Quels recours a t-elle pour prendre acte à distance ? Que dit la loi à ce sujet?
Sachant qu’elle ne pourra pas non plus se déplacer pour la succession et que le notaire lui a répondu qu’il ne représentait pas les clients !!!