Prime liée à un PEL

Bonjour,
J'ai ouvert un PEL à la poste le 22 mai 2007. Fermé le 19 février 2019 avec un solde de 38888€. Pour obtenir la prime je dois faire une demande de prêt pour travaux (sans montant minimum). Le taux n'étant pas intéressant, je pense donc emprunter 150€ pour l'installation d'un radiateur dans une chambre sans chauffage afin de débloquer la prime. La conseillère me donne comme condition supplémentaire, l'obligation d'investir les 38888€ de mon PEL dans ma prévision de travaux.
Question? Véritable obligation ou abus de pouvoir pour me refuser le prêt et donc la prime?
Merci pour la réponse.
Bien cordialement;

70 ans. Première fois que je viens sur un forum.