Mon code secret ne fonctionne plus / Algérie

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bonjour tout le monde ;
J'ai un compte chez "ALGERIE POSTE" et depuis une année je n'arrive pas a consulter mon compte par internet ou par le service mobile RCIDI ...je pense qu'il y a un probleme dans mon code de confidentialité et je ne c'est pas quoi faire ....merci de me me proposer des solution ...
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