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- - Dernière réponse : AN.Banker
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- 9 oct. 2019 à 11:19
Bonjour,
Un client ce plaint de ne pas pouvoir utiliser son bon cadeau par sa femme à Noël derrière, nos bon son valable 6 mois , on lui explique que ce bon est perdu que nous pouvons rien faire ... cette personne veut porter plainte... avons nous recours à des droit ?
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2 réponses

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Merci
Bonjour,

Recours à quels droits, précisément ?

Si le bon est expiré, il est expiré...

C'est un litige commercial, la plainte ne servira donc à rien... c'est le tribunal qu'il doit saisir.
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Merci
Bonjour,

Si les conditions de vente du bon sont claires et visibles au consommateur et qu'elles indiquent bien que le bon est valable 6 mois après son achat vous ne risquez rien.

Comment matérialisez vous la validité du bon ?
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