Cetelem me doit de l'argent

RICHARD78 - 21 sept. 2019 à 04:46
RICHARD78 - 23 sept. 2019 à 10:51

Bonjour,
Je viens de solder un credit renouvelable chez Cetelem en totalité et une échéance a été prélevé pendant cette transaction, il me doivent donc une somme de 269euros qui a été confirmée de leur part, par mail du 30 aout avec un délai maximum de 20 jours. On est à ce jour hors délai!! que faire?

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Any--Ly Messages postés 10447 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 juillet 2020 2 077
21 sept. 2019 à 07:21

On est à ce jour hors délai!! que faire?

hors délai de 2 jours ?

Réponse 2 / 2

RICHARD78
21 sept. 2019 à 14:47

J'ai soldé cce credit le 15 aout 2019, ils m'ont prélevé indûment l'échéance le 20 aout, je pensais qu'ils allaient recréditer mon compte la somme, ne voyant rien venir j'ai appelé le trente (payant 9cts la minute, 20 minutes d'attente) au service client. Ils m'ont répondu comme j'avaist réglé par chéque de banque, je serai crédité le 6 septembre, évidemment ils ne font pas d'écrit pour leurs promesses. Si j'avais payé en retard mes échéances croyez vous qu'ils auraient été patients? à cause d'eux je suis à découvert à ma banque, étant à la retraite maintenant ma gestion est compté au millimètre.

Any--Ly Messages postés 10447 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 juillet 2020 2 077
22 sept. 2019 à 07:06

https://services-client.net/cetelem/

Si vous souhaitez joindre le service client CETELEM par rapport à un crédit à la consommation, un rachat de crédit, votre carte bancaire, votre épargne ou bien un contrat d’assurance:

Par téléphone: 09 69 32 05 03 , un conseiller Cetelem vous répond du lundi au vendredi de 9heures à 20heures et le samedi de 9h à 13heures.

là c'est gratuit

RICHARD78
22 sept. 2019 à 10:07

oui c'est déjà fait et la réponse est la même je cite" attendez je remonte une réclamation auprés des sevices et attendez "
merci je ne fais que cela mais mon banquier lui il n'attend pas

Any--Ly Messages postés 10447 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 juillet 2020 2 077
22 sept. 2019 à 10:54

alors pourquoi avoir dit que vous avez payé puisque le numéro est gratuit ..

RICHARD78
23 sept. 2019 à 10:51

Parce que j'ai eu ce numéro quand j'ai pris lecture du mail le 30 août, voilà. Maintenant j'utilise celui-ci qui ne me sert à rien à vrai dire puisque personne est capable de me fournir une date de virement de mon dû.

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