portable a été volé

Question

bonjour , mon portable a été volé samsung s8, il y a un mois maintenant et j'appel SFAM mon assurance
il me propose un téléphone équivalent samsung A40 ou un huawei mate 20lite
j'ai demandé pourquoi vous me donner pas  un samsung s8 puisque c'est ca qui a été volé 
il me repondu que j'avez pris ca en abonnement et que j'ai payer que 350euro cette portable donc 
il donne que un telephone portable équivalent a cette prix la 

que je puis faire  pour la suit ? est ce que il sont le droit de faire ca

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Cette assurance n'a pas bonne réputation, alors estimez vous heureux qu'elle vous dédommage..

SFAMASSURANCE · Answer

Bonjour kogang,

Afin de permettre à nos équipes de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter toutes explications que vous semblez solliciter, nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir sur l’adresse servicequalite@sfam.eu  vos nom, prénom, référence garantie, numéro de contact ainsi que la référence suivante : SIN-020919-DF. Nous reviendrons vers vous sous trois jours ouvrés suivant la réception des informations susvisées.
Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Service qualité SFAM

Portable a été volé

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