Demande d'aide pour trouble du voisinage hlm

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Bonsoir,

Je me permet de vous contacter suite à des troubles du voisinage que nous subissons depuis des année avec ma mère, ma sœur, mon frère et moi.

Ma mère est locataire d'un appartement à Coulommiers (77120). A ce jour, je suis âgée de 20 ans, j'étudie à 1 heure 10 de l’appartement. Ma famille et moi logeons dans cet appartement depuis de nombreuses années. Je devais être en classe préparatoire lorsque nous y avons emménager. Vers ma fin de troisième (collège) des locataires ont posé leurs affaires dans l'appartement du dessus du notre. Dès leur arrivé le calvaire a commencé et ne fait que perdurer.

Ils se manifeste par divers troubles: nuisance sonores, olfactives, visuelles. Tous, ce répètent sans cesse à tout moment de la journée 24h/24h. La première manifestation: la musique. Très forte, le soir. Ça a durée plus d'un an. Chacun de nous, nous sommes déplacés au moins une fois avec courtoisie bien sûr, leur demander de cesser. Sur le moment il arrête puis de retour dans notre appartement ça recommence. Ma mère en est venu à appeler la police et ce à plusieurs reprise aussi! En vain. La police n'a rien fait, aucune sanction. Contacté deux fois à la suite ils sont sensé mettre une amende non? En cas de représailles les sanctionner. Et bien sur tout les appels, ils n'ont rien fait mis à part rire avec eux. Oui oui, j’écris bien rire avec eux. Par miracle ou je ne sais pas, ils se sont arrêtés de la mettre. Mais pas les troubles. Des coups venant de tout part: mur, sol... Des déplacements de meubles à tout va. Des décollement de dalles, bien entendu fait le soir. Il y a ensuite eu une chaise balançoire qui grinçait ÉNORMÉMENT. Cela à duré sur plusieurs mois. Un soir de trop, je me suis monté, leur expliquer que ce n'étais plus possible, qu'il fallait arrêter. Une jeune plus âgée que moi m'a ouvert. N'a rien voulu entendre. Je lui ai recommandé de huiler sa chaise afin qu'elle ne grince plus. Elle m'a rit au nez et ma claqué la porte. Et bien sûr repartit, ça a repris de plus belle. Ma mère malgré cela gardé une entente avec la locataire, qui lui a vendu sa chaise. Elle est donc chez nous a présent. Et je peux vous certifier qu'elle ne fait plus aucun grincements depuis que j'y ai ajouté de l'huile. Grotesque non? Mais ce n'est pas fini.

Suivant, un jeu de ?société? On entendait le dés tomber au sol et sa ressortait très fort au plafond. Au moins toutes les 10 minutes CHAQUE JOURS! Ma sœur et n'en pouvait plus nous autres aussi, elle a pris le balai et a donc tapé au plafond. ERREUR! La locataire accompagnée de ses sœurs (2), sont venu toquer. Et ont nié les faits. Leur porte était ouverte, d'autre personne chez eux continuait de jouer donc nous avons réentendu ce bruit dans la cage d'escalier et chez nous. Elles ont continué de nié alors qu'elles ont elles même entendu ce que nous entendions depuis x temps. Aberrant... Fâché d'avoir tapé du balai, une des trois a menacé ma sœur de prendre notre balai et de la frapper avec si elle recommençait. Je me répète, mais ça a continué. Jusqu'à qu'il s’arrêtent. Lassé par leur jeu peu être. Ensuite c'est des frottement de grille de leur balcon. Qui survient tout les matin maintenant. Avec toujours des coups de marteau, des objets qui tombe au sol. On ne se déplace plus les voir car la communication est inexistante. Enfin ça rentre d'un oreille et ressort aussitôt.

La locataire du dessous est venu sonné plus d'un fois nous témoignant les coups et objet qui tombe au sol. On lui a expliqué que cela ne venaient pas de chez nous. Elle le sait et nous l'a dit. Elle a de petits enfants qui vont à l'école et cela l'agace tout autant. Mais je pense qu'elle n'ose pas les voir car pour être honnête il ont une mauvaise image, brut, comme les big boss quoi. A ce jour, elle possède trois chiens avant elle avait deux. Deux petits et un staff. Elle ne les tiens pas en laisse. Un de leur chien est déjà rentré 3 fois chez nous. Lorsque j'ouvrais la porte soit pour sortir, ou pour ouvrir à quelqu’un. Elle n'éduque pas ses chiens le laisse vivre libre comme l'air. C'est comme si elle était dans un square. C'est chiens ont laissé des urines et excréments dans les escaliers. Plusieurs fois. La femme de ménage sait que la locataire en est l'auteur. Mais fait avec. Notre balcon fait office de cendrier, des mégots de cigarette que l'on retrouve a chaque fois. La locataire fume dans les escaliers, l'odeur est insupportable. Je ne vois pas ce que cela coûte d'arrivé en bas dehors pour l'allumer. L'OPH ont mis une affiche récemment. Déchiré. La locataire du dessous a reçu de l'eau sur ses vêtements étendu, venant d'elle.Elle a beau crié d'arrêté, un autre jour, ça recommence...

La locataire du dessus a des garçons. Plus âgées que nous au moins 25 ans ou plus. Ils y on ramené leur fréquentation malsaine. Certains fume dans les cages d'escaliers et caves des drogues. Ou viennent pour squatter. Il s'assoit sur les escalier en troupeau et fume. Le squattage en troupeau s'est calmer. Mais ni les caves, ni les drogues. Notre boîte à lettre a été détérioré par un de ses voyous. Un colis a moi si trouvait et a été ouvert avec je ne sais quoi. Deux autres de nos colis ont été ouverts. Il y a eu des tags aussi sur les murs dans la cage d'esc. Depuis que cette locataire et sa famille sont arrivé, il n'y a eu que des ennuis. Ce qu'il n' y avait absolument pas lieu avant leur arrivé ici.

A chaque troubles, nous avons contacter le médiateur. Des centaines de fois au moins. Sans action. La police pareil. Il y a pas longtemps un appel a été fait, il ne sont pas venu. Madame T l'adjointe générale de l'OPH, nous a donné de l'espoir dans un premier appel, en disant je cite; "je ne les supportent plus, j'entends parler d'eux dans le bâtiment et à l’extérieur du bâtiment". Qu'elle ferait le nécessaire pour stopper ça. La police même discours : "c'est une famille de ksos". Le médiateur semble entretenir une relation amical avec cette locataire. Il n'est pas sérieux dans ces démarches. Il n'est jamais venu constater les faits. Se contente d'appels téléphonique. Pas de considération. La voisine du dessous s'est rendu pareillement à l'OPH comme nous. Sans réponse concrètes et actions. Mme T nous a parlé d'une convocation général. On ne sait pas si c'est vrai, ni la date. En attendant, ils continuent toujours les bazar pour rester poli.

Hier une dispute a éclaté. Du grand n'importe quoi. Ce matin un de ses garçons et descendu. Ma mère était au travail. Il voulait l'a voir pour je cite: "Lui mettre un bon coup de pression". Avec des paroles inapproprié: "que tu soit une fille, un gars, petit, grand je vous monte en l'air" car mère s'est enguirlandé avec la sienne. Nous n'avons pas appelé la police. Je doute qu'avec leurs compétences sur élevés, ils ne parviennent a faire quelque chose de bon. En rentrant elle nous a fait savoir via un appel du médiateur une fois de plus.... Que Mme T ne voulait plus entendre parler de cette locataire ainsi que de nous sous peine d'être expulsé à la rue quoi. Elle veut que l'on la laisse tranquille!! :o Son discours est en total incohérence et contradiction avec le premier appel.

Ma mère paye le loyer pour que nous pussions vivre ici. C'est totalement dégueulasse ce qu'il se passe. Pour vous dire, parfois on ne souhaite même pas rentré chez nous, par peur de savoir ce qui va nous attendre cette fois ci. Notre sommeil est perturbé par ces ordures. J'en ai mal et suis triste de vous écrire tout cela. Je ne comprends rien.
L'OPH , le médiateur, Mme T, les gardiens, la police reconnaissent qu'ils sont une famille a problème mais ils ne font rien du tout. Pourquoi?? Ça me rend malade sérieusement. Comment quelqu'un qui se doit d'assurer la tranquillité d'un quartier du voisinage peut elle vous dire de la laisser tranquille?? Et ceux de plus après une centaine d'appels et une trentaine de déplacement. C'est son travail, ses obligations!! Comment peut on attribuer un logement à des ordures alors que d'autre en ont réellement besoin?? Dans cette ville ces problèmes n'ont pas l'air d'être pris au sérieux qui pourtant le sont. Certains en viennent à de triste fin... Ici il victimise les auteurs des troubles et accuse ce qui les subissent. Dans quel monde vit t-on? Nous, n'avons aucun pouvoir contre ses parasites. Je vous écris car nous sommes désespéré. On ne peut que pleurer et supporter. Ça me dégoûte. Au moment même ou je vous écris, on entends encore de gros boum ou objet qui tombe et cogne. Ma mère est en train de remplir une demande de logement ça me fais mal au cœur.

Mes excuses pour ce long témoignage mais j'en avais gros sur la patate comme on dit.

Nous avons besoin de votre aide. Aidez nous s'il vous plait nous sommes désespérés...
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Merci
bonsoir je n'ai pas lu tout votre témoignage ... trop long et habituel dans ce genre de situation...
la solution : déménager...ce n'est sans doute pas juste mais c'est la seule solution ... et pas sur que vous ne rencontriez pas d'autres problèmes dés lors que l'on habite une collectivité...

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Oui c'est totalement injuste, ça m'écœure même. Ma mère a rempli une demande de logement. Après je pense que mon texte vaut la peine d'être lu sans vous offenser.
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Merci
Bonjour

Ma mère est en train de remplir une demande de logement

C'est ce qu'il y a de mieux à faire ...

Cependant, l'affaire aurait peut-être eu une issue heureuse en saisissant la justice et ce d'autant plus que vous avez prévenus à maintes reprises tous les acteurs susceptibles de faire quelque chose.
Voir la fiche ci-dessous
http://www.bruit.fr/images/stories/pdf/decisions-justice-commentees-29-logement-social-bruit.pdf

Mais pour l'heure, je me répète et abonde dans le sens de jodelariege: déménagez
Bonjour,

Merci de votre réponse. J'ai lu le document joint à votre message. Ce texte reprend exactement la situation à laquelle nous somme confronté.

Ma mère n'a pas encore déposé la demande de logement. Cette fin me parait totalement juste. Comment dois-je m'y prendre pour arrivé à cette fin et ne plus, après ces longues années et jours qui passe, pouvoir enfin respirer toute ma famille et moi même?
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Merci
Comment dois-je m'y prendre

Vous pouvez suivre la procédure expliquée dans le lien ci-dessous
http://www.bruit.fr/tout-sur-les-bruits/bruits-de-voisinage/demarches/
Mais compte tenu de ce qui se passe depuis des années, il serait préférable de saisir le juge. Faites vous assister par un avocat
http://www.justice.gouv.fr/le-ministere-de-la-justice-10017/les-maisons-de-la-justice-et-du-droit-24772.html
http://www.annuaires.justice.gouv.fr/annuaires-12162/annuaire-des-maisons-de-justice-et-du-droit-21773.html
Très bien je vous en remercie. J'ai ce matin contacté Mme T. l'adjointe de l'oph de Coulommiers, pour prendre rdv. Car elle a été d'un telle contradiction dans ses dire :o c'est incompréhensible et très choquant. J'attends la date. Puis hier, envoyé un mail à OPH 77, pas celui de Coulommiers; J'attends leur réponse face à toute cette incompréhension.
Josh Randall
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3518 > Aucuneidee -
Franchement cela ne sert plus à rien de la contacter. Cela n'a duré que trop longtemps. D'autant plus que s'il y a eu des contradictions, elles auront été orales. Et il lui sera toujours possible de se défendre en prétextant qu'elle a dit ou pas dit telle ou telle chose.
On le dit souvent et c'est on ne peut plus vrai: les paroles s'envolent, les écrits restent

Si vous voulez vous en sortir, activez la machine judiciaire. Et faites tout par écrit.

Pas de mail, pas de sms, plus de coups de téléphone. Uniquement des courriers RAR
Oui, vous avez raison. Nous allons faire un courrier et l'adresser aux services juridique en charge de ces cas la. À vous lire je ressens une profonde détermination ça me touche beaucoup. Depuis très longtemps on ne fait que de se foutre de nous clairement. C'est un des problèmes numéro 1 dans les vie en collectivité, il ne doit pas être évité. Merci à vous je vais suivre vos démarches.
Valenchantée
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Bonjour,

Je viens ici à la demande de Josh qui a très bien répondu à votre problématique. Je ne vois pas ce que je peux ajouter puisque chacun fait preuve d'une incroyable mauvaise volonté, y compris la police ... Comment faire quand on se heurte ainsi à un mur à part fuir ?!

Il y a tout de même un point qui n'a pas été abordé, c'est celui de la responsabilité du bailleur. Mme T est bien gentille mais c'est de sa responsabilité de remédier à vos/ses problèmes !!

Avez-vous pensé à faire une lettre de mise en demeure à cette dame pour lui rappeler ses obligations en tant que bailleur ?

Article 6-b) de la loi du 6 juillet 1989 : "Le bailleur est obligé d'assurer au locataire la jouissance paisible du logement ..."

Il se peut que le bailleur n'arrive à rien non plus, mais il doit au moins faire quelque chose sinon sa responsabilité est engagée.

Un peu plus de lecture, ça ne peut pas faire de mal : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/proprietaire-est-il-responsable-nuisances-causees-locataire

Cordialement,
Val
Bonsoir, oui c'est exactement cela de la mauvaise volonté... Je me demande même s'il n'y a pas un complot entre tout ces acteurs.

Rien que tout à l'heure nous avons dû, ma mère et moi nous rendre au commissariat malgré leur compétences sur-élevés à cause des menaces du fils de cette locataire. Comme c'est moi qui ai entendu les faits et non ma mère, c'est moi qui ai signé. Je n'avais pas regardé les feuilles jusqu'en rentrant chez nous ou j'y ai lu "déclaration de main courante" inscrit sur les feuilles, ce qui m'a interpellé. Nous sommes venu pour déposé plainte et je me suis faite avoir... Je les ai rappelé savoir si cela était une erreur, réponse: "si c'est écrit c'est que ça doit être ça." De base nous ne voulions pas nous rendre là bas pour déposer cette plainte pour cette raison justement, leur incompétence. J'ai appelé une gendarmerie d'une ville extérieur, le gendarme que j'ai eu au téléphone a été abasourdi, comme moi. Donc demain je vais m'y rendre à celle-ci car je dois au moins déposer cette plainte. Je sais que je peux faire un courrier au procureur, mais à ce que j'ai compris le traitement est long.

En ce qui concerne Madame T, Josh Rendall m'a envoyé un lien reprenant votre message, sur ses devoirs en tant que bailleur. Je vais regarder votre lien. Après non, je ne lui ai pas envoyé de courrier. Je suis en train de faire tout ça.
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