Demande de remboursement par le locataire apres la semaine de location

Bonjour,
Un locataire après avoir terminé sa semaine de vacances en location saisonnière dans ma location en bord de mer me demande rembourser intégralement la somme reçue car soi disant l'appartement est, selon elle, insalubre, chose qu'il n'est pas évidemment. Or, je passe le site rbandb et je n'ai jamais eu de problèmes semblable ni avec le site leboncoin ou encore abritel. Tout est mentionné dans l'annonce avec photos, sans tromperie. Cette personne me menace de m'envoyer un huissier si je ne remboursait pas (par message téléphonique concerné, sans passer par la plate-forme du site).
Je souhaiterais savoir jusqu'où cette personne peut aller ? Dans la mesure où Rb and b permet une rétractation dans les premiers jours de la location avec remboursement rapide, ce qui n'a pas été demandé...
Cordialement