Indemnité et documents obligatoires

Bonjour.
Alors voilà ma rupture conventionnelle a été homologuée par la dirrecte le 08/08/19. Donc fin de mon contrat le 09/08/19. Je contacte la personne qui s’occupe de mon dossier au travail mais pas de réponse. Ayant un rdv prévu avec l’entreprise le 14/08, je m’y rends croyant récupérer mes documents légaux et un avis de virement de mon solde tout compte. Et la...surprise!!! Pas de trace du rdv. Pas de trace du mail ni de mon appel du 9. On me dit que les papiers sont transmis et me seront envoyés par courrier et que mon solde sera payé à la fin du mois comme ma paie habituelle. On est le 18 et je n’ai toujours pas reçu mes documents. Je fais quoi??? De plus est-ce normal de me virer mon solde à la fin du mois sachant que le service paie m’a dit que ma fiche de paie était prête et que tout était déjà calculé ??? Merci de vos réponses.