Credit agricole Geneve impossible de recupere mon argent

Bonjour

Je m appel rene
je suis frontalier
j ai un compte depuis plus de 9 ans au credit agricole de geneve.
il y a 3 mois j ai demander le rachat de mon assurance vie pour aider mon fils a cree sa societe au portugal
et la les probleme on commecer...
on m as fait passez d un service a un autre m assurant que sa ne prendrais pas plus d 1 mois
1 mois plus tard je me rend compte que mon argent n est toujour pas disponible
j appelle et on me dit que mon conseiller n est pas la mais que son remplacant me rappelle dans la journee (ps: j attend toujour son appelle)
cette argent ete destine a mon fils pour qu il puisse se constituer un apport pour monter sa societe et il a des echeance qu il doit respecter

ma patience a ces limite je decide de me deplacer a l agence et la a ma grande surprise mon conseille est la.
je suis heureux pensant a un bon denouement
malheur m en a pris .
je me retrouve dans un bureau avec mon conseiller,son directeur et une autre personne qui soit disant gere mes placement et dont je ne connais toujours pas le nom
et je me fait engueuler comme du poisson pourri voici leur propos
- mais vous etes inconciens
- vous ne pouvez pas faire sa
- si vous debloquer votre assurance je peut pas vous garder comme client
tout cela ne me deranger pas plus que cela jusqu a cette phrase qui me reste encore en travers de la gorge
-vous savez si vous debloquer votre argent on sera obliger de declarer cela au service fiscaux francais et vous risquer d avoir des probleme
la j ai pas digere
au final il me demande de leur signez un papier et qu il me le ferais dans 15 jours.
je pensez que cela ete terminer
encore une fois mal m en a pris
il on appelle mon ex femme avec qui je suis en tres mauvais rapport qui m as appelle (PS elle ne savais pas que j avais ce compte)
et la les probleme on continuer
ma fille c est mele
3 mois plus tard je n est toujours pas mon argent et a chaque fois que j appele on m envois balader on va vous rappeler

que doit-je faire
y a t il une procedure

cette argent je ne l ai pas voler il est a moi
mais avec cette facon d etre aujourd hui je me pose reelement la question