Renseigement préavis logement

Bonjour monsieur, ma fille a fait un virement bancaire de 500 € a un propriétaire pour réserver un logement qui lui plaisait .il n'y a eu absolument aucun papier signé . malheureusement entre temps ma fille a eu de gros soucis financiers et voiture .elle a dû annuler cette réservation .ce propriétaire refuse de lui rembourser le moindre centime .Est il dans son droit ? Car pour ma fille , entre ses problèmes et cette situation ,c'est la déprime totale .je vous remercie pour votre réponse . Madame Ferment Patricia