Faire réagir le service client
Katia
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Tournesol -
Tournesol -
Bonjour,
j'ai reçu ma machine à laver le 18/07/2018 commande n°30015299
Au bout de deux mois elle a commencé faire des bruits lors de la circulation d'eau (évacuation et remplissage).
Après l'intervention de plusieurs techniciens et remplacement des pièces, (pompe et détecteur du niveau d'eau) ma machine continue à faire un boucan et
n'essore pas sur le programme "jeans".
6 dossiers et 8 rendez vous:
Dossiers: N° 956517. N°964121. N°1030002. N°1056640. N°001056640 et enfin N° 1076712
RDV: 17/10/2018; 8/11/18; 23/11/18; 05/03/19; 13.03/19; 03/05/19; 15.05.19 et enfin 8 01/06/19
De toute évidence mon lave-linge s'avère défectueux! Et je ne parle même pas au nombre de rendez vous et la consommation d'eau et d'électricité!!!!
Les techniciens ont tous constaté' l’anomalie de l'appareil.
Étant sous garantie, j'ai demandé de procéder au remplacement ou remboursement de cette machine.
Mes messages restent sans réponse! Quelle sont les moyens pour faire réagir le service client ?
j'ai reçu ma machine à laver le 18/07/2018 commande n°30015299
Au bout de deux mois elle a commencé faire des bruits lors de la circulation d'eau (évacuation et remplissage).
Après l'intervention de plusieurs techniciens et remplacement des pièces, (pompe et détecteur du niveau d'eau) ma machine continue à faire un boucan et
n'essore pas sur le programme "jeans".
6 dossiers et 8 rendez vous:
Dossiers: N° 956517. N°964121. N°1030002. N°1056640. N°001056640 et enfin N° 1076712
RDV: 17/10/2018; 8/11/18; 23/11/18; 05/03/19; 13.03/19; 03/05/19; 15.05.19 et enfin 8 01/06/19
De toute évidence mon lave-linge s'avère défectueux! Et je ne parle même pas au nombre de rendez vous et la consommation d'eau et d'électricité!!!!
Les techniciens ont tous constaté' l’anomalie de l'appareil.
Étant sous garantie, j'ai demandé de procéder au remplacement ou remboursement de cette machine.
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