Frais de douanes

Résolu
Soleildumidi - 5 juin 2019 à 11:47
 Soleildumidi - 6 juin 2019 à 12:34
Bonjour,
Bruce Lee m’a renvoyé un article non reçu, sans m’avertir que j’aurai à payer des frais de douanes, d’autant plus que j’avais demandé le remboursement pur et simple. Je ne me sens pas redevable de cette somme de 29€ . Intrum vient de m’envoyer une lettre de recouvrement amiable. Dois-je payer ?? Merci de votre réponse

5 réponses

zoulou33 Messages postés 36760 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 11 décembre 2024 4 960
5 juin 2019 à 18:59
Bonsoir
Franchement pour 29€, perso, je laisserais tomber sauf si tu veux récuperer.
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"Bruce Lee"??

"sans m’avertir que j’aurai à payer des frais de douanes" Dès lors que votre commande ne vient pas de l'union européennes vous devez vous acquitter de frais de douanes, c'est la loi française et nulle n'est censé ignorer la loi.

Vous êtes bien redevable de ces 29€, pourquoi n'avez vous pas reçu l'article? Vous l'avez refusé?
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Soleildumidi
6 juin 2019 à 09:08
Vous n’avez pas bien lu ou compris. J’ai payé les frais pour le colis premier égaré. Quand ils se sont proposés eux-mêmes de me renvoyer un 2ème article gratuitement, ils ne m’ont jamais dit que j’aurais des frais de douanes en plus à régler. Et bien ne déplaise j’ignorai cette loi. Merci quand même pour votre charmante réponse. Bonne journée.
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dna.factory Messages postés 25409 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 décembre 2024 12 914
6 juin 2019 à 09:48
J’ai payé les frais pour le colis premier égaré.
Frais de douanes ou de port ?

Vous achetez en chine, vous devez payer des frais de douane. C'est la loi. Et ce n'est pas le site qui est en cause, mais l'état Français.
Cela n'a rien à voir avec le fait que ce soit le premier ou deuxième envoi, cela a à voir avec la réception du produit
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Soleildumidi
6 juin 2019 à 10:58
Je quitte le site. Ne répondez plus . Merci
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Pierrecastor Messages postés 41473 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 528
Modifié le 6 juin 2019 à 11:05
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Utilisateur anonyme
5 juin 2019 à 19:40
Bonjour,

Vous ne risquez ABSOLUMENT RIEN pour cette somme ridicule.
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Soleildumidi
6 juin 2019 à 12:34
Merci
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BmV Messages postés 91440 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 12 décembre 2024 18 504
6 juin 2019 à 11:18
" Ne répondez plus . Merci " : même pour donner des réponses factuelles et objectives ? ;-)

" sans m’avertir que j’aurai à payer des frais de douanes, " : oh que si !
C'est bien spécifié en toutes lettres dans le conditions générales dans la rubrique "International taxes and duties." :

" If your order is shipping outside of the US, you are likely to be charged customs fees (taxes, duties, processing fees, etc.) before delivery can be completed. The shipping charges applied to your order do not include customs fees. (...)"



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Soleildumidi
6 juin 2019 à 11:29
Je demandais juste si je devais payer...... rien d’autre. Donc je ne répondrai plus aux commentaires.
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Utilisateur anonyme > Soleildumidi
6 juin 2019 à 11:32
Avez vous lu mon post 3 ?
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BmV Messages postés 91440 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 12 décembre 2024 18 504
6 juin 2019 à 11:33
" Je demandais juste si je devais payer. " : juridiquement, a priori oui, sauf à prouver vos dires auprès du marchand et l'obliger à supprimer ce dû.
D'autres infos concrètes et claires ont déjà été données plus haut.

" je ne répondrai plus aux commentaires. " : c'est une alternative autorisée par notre site...

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