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Droit de rétractation dun achat en BELGIQUE..

12Diane12 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 11 novembre 2020 - 20 mai 2019 à 23:05
 George - 21 mai 2019 à 02:42
Bonjour,
J'ai acheté une barre de son pour ma télévision mais comme ils ne possédaient pas ce modèle en magasin, ils l'on commandé en FRANCE. (VANDENBORE commande l'article chez SONY )
Après réception et installation, je me rend compte que le produit ne me convient pas. (Le son devait être de 800 Watt RMS et n'en fait même pas la moitié...)
Au magasin, ils me disent que je n'ai pas de recours, et pourtant, chez SONY, que j'ai eu au téléphone, ils me disent que le magasin doit me le reprendre.
Pouvez vous m'aider?
Ais je des droits et si oui, lesquels?
D'avance, un grand merci.
Nadia. P.

1 réponse

Réponse 1 / 1
George
21 mai 2019 à 02:42
Bonjour il faudrait justifier de la non conformité du produit, si vous pouvez prouver que le produit fait moins de 800W ils seront obligés de vous le reprendre.
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