Forfait téléphonique USA

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Bonjour

Mon fils partant travailler aux USA, j'ai pris un forfait à 19 90 (appels illimités des USA. J'ai normalement une facture le 20 du mois. Le 9 mai, j'ai eu un prélèvement de 800 euros sans avoir été prévenu. Que faire ?
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Qu'y a-t-il d'indiqué sur la facture ?

Que dit votre opérateur quand vous l'appelez à ce sujet ?

--
Kat19_
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Ils disent qu'ils n'ont pas la facture pour le moment
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Merci
Bonjour

Vous avez appelé des fixes ou des mobiles ? Les forfaits n'incluent pas toujours les mobiles vers l'étranger, souvent seuls les fixes.

Les appels ont bien eu lieu après que le nouveau forfait soit activé ?
Kat19_
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Non il s 'agit apparemment d'apoel avec son ancien forfait mais il etait ebcore en France. J'ai sa liste d'appels et rien de particulier.
Merci
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Merci
Je n'ai pas la facture
bretecher
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Vous pouvez voir votre facture dans votre espace en ligne de votre opérateur
Chez certains opérateurs vous pouvez demander à recevoir pour chaque paiement une facture détaillée avec vos appels
Kat19_
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La facture n'est pas encore disponible. Ils ont prélevé avant d'émettre la facture.
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