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Forfait téléphonique USA

Kat19_ Messages postés 5 Statut Membre -  
Kat19_ Messages postés 5 Statut Membre -
Bonjour

Mon fils partant travailler aux USA, j'ai pris un forfait à 19 90 (appels illimités des USA. J'ai normalement une facture le 20 du mois. Le 9 mai, j'ai eu un prélèvement de 800 euros sans avoir été prévenu. Que faire ?
Merci pour votre réponse
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3 réponses

Réponse 1 / 3
BmV Messages postés 43468 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   19 449
 
Qu'y a-t-il d'indiqué sur la facture ?

Que dit votre opérateur quand vous l'appelez à ce sujet ?

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Kat19_ Messages postés 5 Statut Membre
 
Ils disent qu'ils n'ont pas la facture pour le moment
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Réponse 2 / 3
Ysabe_l Messages postés 11919 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 986
 
Bonjour

Vous avez appelé des fixes ou des mobiles ? Les forfaits n'incluent pas toujours les mobiles vers l'étranger, souvent seuls les fixes.

Les appels ont bien eu lieu après que le nouveau forfait soit activé ?
0
Kat19_ Messages postés 5 Statut Membre
 
Non il s 'agit apparemment d'apoel avec son ancien forfait mais il etait ebcore en France. J'ai sa liste d'appels et rien de particulier.
Merci
0
Réponse 3 / 3
Kat19_ Messages postés 5 Statut Membre
 
Je n'ai pas la facture
0
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 408
 
Vous pouvez voir votre facture dans votre espace en ligne de votre opérateur
Chez certains opérateurs vous pouvez demander à recevoir pour chaque paiement une facture détaillée avec vos appels
0
Kat19_ Messages postés 5 Statut Membre
 
La facture n'est pas encore disponible. Ils ont prélevé avant d'émettre la facture.
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