Forfait téléphonique USA
Kat19_
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Kat19_ Messages postés 5 Statut Membre -
Kat19_ Messages postés 5 Statut Membre -
Bonjour
Mon fils partant travailler aux USA, j'ai pris un forfait à 19 90 (appels illimités des USA. J'ai normalement une facture le 20 du mois. Le 9 mai, j'ai eu un prélèvement de 800 euros sans avoir été prévenu. Que faire ?
Merci pour votre réponse
Mon fils partant travailler aux USA, j'ai pris un forfait à 19 90 (appels illimités des USA. J'ai normalement une facture le 20 du mois. Le 9 mai, j'ai eu un prélèvement de 800 euros sans avoir été prévenu. Que faire ?
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3 réponses
Qu'y a-t-il d'indiqué sur la facture ?
Que dit votre opérateur quand vous l'appelez à ce sujet ?
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Kat19_
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Ils disent qu'ils n'ont pas la facture pour le moment
Bonjour
Vous avez appelé des fixes ou des mobiles ? Les forfaits n'incluent pas toujours les mobiles vers l'étranger, souvent seuls les fixes.
Les appels ont bien eu lieu après que le nouveau forfait soit activé ?
Vous avez appelé des fixes ou des mobiles ? Les forfaits n'incluent pas toujours les mobiles vers l'étranger, souvent seuls les fixes.
Les appels ont bien eu lieu après que le nouveau forfait soit activé ?
Vous pouvez voir votre facture dans votre espace en ligne de votre opérateur
Chez certains opérateurs vous pouvez demander à recevoir pour chaque paiement une facture détaillée avec vos appels
Chez certains opérateurs vous pouvez demander à recevoir pour chaque paiement une facture détaillée avec vos appels
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