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Promesse d'un conseiller = engagement de la société ?

Lyonnais - 9 mai 2019 à 16:58
hoquei44 Messages postés 16405 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2024 - 9 mai 2019 à 17:03
Bonjour,

Le conseiller du Red SFR me promet le remboursement par leur chat (donc j'ai une preuve).

En remarquant l'absence de ce remboursement sur la nouvelle facture, je contacte RED SFR de nouveau et ils me disent que le remboursement n'est pas possible et qu'ils refusent a valider les paroles de son conseiller.

Pouvez vous m'indiquer quelle clause légale à mentionner dans mes futures échanges avec eux.

Merci
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Réponse 1 / 1
hoquei44 Messages postés 16405 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2024 8 830
9 mai 2019 à 17:03
Bonjour,

Donc, il y a :
- un premier conseiller qui vous promet de vous rembourser ;
- un second conseiller qui vous promet de ne pas vous rembourser ;

Demandez à un troisième de trancher.

CB
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