Fonctionnement loueur

Bonjour,
Nous avions réservé une voiture le loueur était fort gentil mais il ne nous a pas accompagné pour retrouver la voiture, il n'y avait pas de disque, nous nous sommes arrêtés en zone bleu et avons failli avoir un PV. Nous avons rendu la voiture avec le plein de carburant, la voiture n'a pas été vérifiée, il a fallu que nous l'amenions au parking des voitures en location. Je crois qu'il faudrait que vous expliquiez à vos loueurs qu'ils doivent sortir de leur bureau. Nous n'avons eu aucune explication sur cette voiture, nous n'avons même pas pu régler la radio.

Merci de bien vouloir me répondre