Mon Assurance Ordi me demande des factures antérieurs

Bonjour,
Je viens demander de l'aide suite à une situation contentieuse avec l’assurance Pacifica.

J'ai fais une déclaration suite à à mon écran d’ordinateur portable qui a été cassé dans le métro, la prise en charge commence bien, je l'envois dans l'atelier jusqu'à ce que...
L'assurance me demande les factures de réparations sur ce même appareil d'une déclaration de l'an passé qui avait été refusé par l'assureur lorsque ma femme s'est assise sur l'ordinateur (les charnières et la plasturgies été endommagés mais il fonctionnait).

Le fait est que comme l'assurance a refusé de me prendre en charge cet incident j'ai acheté moi même les pièces et l'ai réparé moi même, c'était assez simple...
Je n'ai donc aucune facture de réparation à leur présenté si ce n'ai les factures des pièces et ils me disent que ce n'est pas suffisant. L'assurance refuse donc la prise en charge du nouvel incident alors que la preuve de réparation c'est qu'il n'est pas cassé... Je ne sais pas comment faire.