EdS-régularisation facture 2 ans après
Distra
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Bonjour,
Début mars 2019, ES (Électricité de Strasbourg) me réclame 137,33 euros sous prétexte qu'un incident informatique "indépendant" de leur volonté m'aurait permis de bénéficier d'une réduction. Voici leurs précisions (passons sur leur maîtrise du français) :
"- Facture du 26/01/2017 ref. 16099808S présente une déduction forfaitaire pour la période du 28 mars 2016 au 13 novembre 2016.
· DroitsTPN ont cessé le 13/11/2016.
· Les factures du 29/01/2018 ref 18294534S et du 29/01/2019 réf. 20557769S présente exactement la même déduction sur la même période du 28 mars 2016 au 13 novembre 2016 (57,22 € HT)."
Est-ce normal (1) de réclamer de l'argent a posteriori (depuis 20 ans, je paye par prélèvement automatique, j'ai toujours payé ce qu'ils avaient facturé) et (2) qu'ils fassent payer les usagers pour leurs fautes ?
Merci de vos conseils.
Début mars 2019, ES (Électricité de Strasbourg) me réclame 137,33 euros sous prétexte qu'un incident informatique "indépendant" de leur volonté m'aurait permis de bénéficier d'une réduction. Voici leurs précisions (passons sur leur maîtrise du français) :
"- Facture du 26/01/2017 ref. 16099808S présente une déduction forfaitaire pour la période du 28 mars 2016 au 13 novembre 2016.
· DroitsTPN ont cessé le 13/11/2016.
· Les factures du 29/01/2018 ref 18294534S et du 29/01/2019 réf. 20557769S présente exactement la même déduction sur la même période du 28 mars 2016 au 13 novembre 2016 (57,22 € HT)."
Est-ce normal (1) de réclamer de l'argent a posteriori (depuis 20 ans, je paye par prélèvement automatique, j'ai toujours payé ce qu'ils avaient facturé) et (2) qu'ils fassent payer les usagers pour leurs fautes ?
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1 réponse
Bonsoir,
Le tarif TPN n'eest pas acquis à vie !
Il n'est valable qu'un an renouvelable sous condition de ressources.
Si vous n'avez pas fourni un justificatif de ressources dans les délais ou que vos ressources sont supérieures à celle définies pour le TPN, celui-ci est suspendu.
ES était donc parfaitement dans ses droits.
Le tarif TPN n'eest pas acquis à vie !
Il n'est valable qu'un an renouvelable sous condition de ressources.
Si vous n'avez pas fourni un justificatif de ressources dans les délais ou que vos ressources sont supérieures à celle définies pour le TPN, celui-ci est suspendu.
ES était donc parfaitement dans ses droits.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Le problème est qu'ils ont émis 2 factures (2018 et 2019), que j'ai payées intégralement, mais se rendent compte maintenant qu'ils ont fait une bourde. C'est cela que je conteste : je ne pourrais jamais procéder de cette façon avec mes clients ! Si je suis assez bête pour facturer moins, c'est à moi de payer les pots cassés, pas au client. Et encore moins après qu'il a tout payé.