Colis livré mais pas recu
Bonjour,
J'ai passé une commande par chronopost, sur le suivi de la commande il est écrit que le colis a été livré a 14:42 alors que j'étais chez et personne n'a sonné. De plus je n'ai pas de recu dans ma boite au lettre. Je ne sais pas quoi faire pour régler le problème. Si quelqu'un pouvait m'aider.
J'ai passé une commande par chronopost, sur le suivi de la commande il est écrit que le colis a été livré a 14:42 alors que j'étais chez et personne n'a sonné. De plus je n'ai pas de recu dans ma boite au lettre. Je ne sais pas quoi faire pour régler le problème. Si quelqu'un pouvait m'aider.
1 réponse
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Bonjour,
S'il a été livré c'est normal que vous n'ayez pas d'avis de passage.
Il a sans doute été pris par un voisin. S'il est honnête vous le récupérerez. S'il est malhonnête, il faut vous retourner vers l'expéditeur qui demandera une enquête et copie de la signature de livraison à Chonopost. A votre niveau (destinataire) il y a peu de possibilités d'action.
La législation juridique et financière évolue en permanence...