Colis livré mais pas recu

theo31 - 21 mars 2019 à 07:27
Lannig92 Messages postés 157 Date d'inscription mercredi 20 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2020 - 21 mars 2019 à 08:49
Bonjour,
J'ai passé une commande par chronopost, sur le suivi de la commande il est écrit que le colis a été livré a 14:42 alors que j'étais chez et personne n'a sonné. De plus je n'ai pas de recu dans ma boite au lettre. Je ne sais pas quoi faire pour régler le problème. Si quelqu'un pouvait m'aider.

1 réponse

Lannig92 Messages postés 157 Date d'inscription mercredi 20 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2020 71
21 mars 2019 à 08:49
Bonjour,
S'il a été livré c'est normal que vous n'ayez pas d'avis de passage.
Il a sans doute été pris par un voisin. S'il est honnête vous le récupérerez. S'il est malhonnête, il faut vous retourner vers l'expéditeur qui demandera une enquête et copie de la signature de livraison à Chonopost. A votre niveau (destinataire) il y a peu de possibilités d'action.
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