2 mutuelle

Bmichel70 Messages postés 6 Statut Membre -  
Bmichel70 Messages postés 6 Statut Membre -
Bonjour, mes parents ont souscris une 1ere mutuelle santé par telephone et signé électroniquement. 
Il se trouvent qu ils ont souscris une 2eme mutuelle par telephone maladroitement certes mais pensant que c etait toujours la 1ere. 
Aujourd'hui ils se retrouvent avec 2 mutuelle mais l une d elle n ont reçus ni contrat, ni echeanciers.. 
Ils sont agees et touchent une petite retraite et ils doivent débourser pour les 2 mutuelle 270€ par mois pendant 1 ans avec la date d anniversaire pour en resillier une. 
J aimerai savoir si mes parents ont un recour..merci infiniment.

2 réponses

Loic280 Messages postés 802 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   160
 
Bonjour. Le consommateur qui souscrit une mutuelle santé sur internet dispose d'un droit de rétractation après la signature du contrat. Il a 14 jours pour y renoncer, sans pénalité. Tout se passe alors comme si le contrat n'avait jamais été conclu.
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Bmichel70 Messages postés 6 Statut Membre
 
Bonjour et merci de me repondre mais l ancienne mutuelle qu ils avaient ...prenait fin le 31 mars 2019..et les 2 mutuelle ils les ont souscris y 2 mois..au moment ou ils ont fait la resilliation...donc ils sont dans une impasse
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zachuka Messages postés 2490 Statut Membre 1 020
 
Bonjour,

Est ce qu'ils ont signé la deuxième mutuelle ? ( papier? électronique ?) vous semblez dire que non: "mais l une d elle n ont reçus ni contrat, ni echeanciers.. "

S'ils n'ont pas signé ...vous avez un recours pour la 2eme mutuelle, car c'est au professionnel de prouver qu'on a bien signé !

Contactez une association de consommateurs proche de chez vous :
CLCV, ou "60 millions de consommateurs" qui sont des assoc sérieuses et qui vous guideront dans les démarches à effectuer.
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Bmichel70 Messages postés 6 Statut Membre
 
Merci pour votre reponse et oui ils ont signé les 2 ( signature électronique )
Mais ils ont recu le contrat et l échéancier que d une.
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zachuka Messages postés 2490 Statut Membre 1 020 > Bmichel70 Messages postés 6 Statut Membre
 
Allez tout de même voir une assoc et inscrivez vos parents à BLOCTEL, ou liste rouge !! avec certains FAI c'est gratuit
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Bmichel70 Messages postés 6 Statut Membre
 
Merci...ca fait 3 jrs que je cherche dans tous les sens une solution sur internet...et effectivement a part une asso...j ai aucune solution..
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