CAF supprimée à cause de la poste

Bonjour,

Mes allocations CAF que je percevaient viennent de mettre retiré car je n'ai soit disant jamais répondu au courrier qu'ils m'ont envoyés. J'ai donc appelée la CAF qui va régler le problème et qui m'a dit que le courrier avait bien été envoyé (à la bonne adresse). Donc je me pose la question : ou est mon courrier?... Je voudrais savoir qu'elle recours j'ai pour le retrouver? En soit mon problème est réglé mais j'aimerai ne pas laissé passer ça, sachant que je dois refaire des procédures pour pouvoir retoucher la CAF, ce qui est de mon point de vue inadmissible alors que le problème ne vient pas de moi. Ne serait-ce qu'une explication de la poste et leurs excuses, car étant étudiante me faire un coup pareil n'est pas sans conséquence dans mes finances. Quels sont les moyens en ma possession pour savoir ce qu'il est advenu de mon courrier? Je pensais allée directement à mon bureau de poste pour leur demander le courrier qui m'est adressé. S'ils refusent ou qu'ils ne peuvent pas m'aider que dois-je faire? A t-on le droit de poser une main courante dans une telle situation (ce que j'aimerai éviter car mon but est juste de savoir la vérité et qu'ils avouent leur faute). Dans le pire des cas existe-il un dédommagement en cas de problème de la sorte s'ils ne peuvent pas me dire ou est mon courrier (sachant que le courrier qui devait mettre envoyé n'était pas en recommandé)?

Je vous remercie de vos réponses et vous souhaite à tous une bonne journée,