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Location voiture

Résolu
Pierre66_4451 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 3 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2019 - 3 mars 2019 à 16:38
Pierre66_4451 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 3 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2019 - 4 mars 2019 à 09:10
Bonjour,
J'ai loué une voiture sur internet lorsque j'ai acheté un billet d'avion 3 mois avant le voyage. Mon compte bancaire a été débité de la somme.
Le jour du voyage j' ai pris possession de la voiture et l'ai rendue 2 semaines plus tard sans problème. Personne ne ma demandé de payer.
18 mois plus tard je reçoie une lettre d'une companie de recouvrement de dettes qui me réclame la somme de la location, non payée selon eux. Que dois-je faire?

2 réponses

Réponse 1 / 2
zachuka Messages postés 2409 Date d'inscription lundi 25 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2019 1 016
3 mars 2019 à 16:42
Bonjour

vous dites:
"Personne ne ma demandé de payer." puis " non payée selon eux."

Si vous n'avez pas payé après 2 semaines de location, c'est un peu normal qu'ils vous réclament ce que vous leur devez !!
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Pierre66_4451 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 3 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2019
3 mars 2019 à 17:15
Pardon. J'ai payé en avance par le site internet et la somme a été prélevée de mon compte.
Lorsque j'ai pris la voiture 3 mois plus tard comme prévu personne à l'agence ne m'a réclamé quoi que ce soit. Donc tout avait l'air d'être en règle.
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Réponse 2 / 2
Lannig92 Messages postés 157 Date d'inscription mercredi 20 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2020 71
3 mars 2019 à 18:56
Alors, vous devez avoir une facture, non ?
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Pierre66_4451 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 3 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2019
3 mars 2019 à 19:21
Je devrais avoir un mail...mais c'était em mai 2017! Je ne l'ai pas encore retrouvé.
La question je suppose est: est ce que mon contrat est avec le site internet ou avec la compagnie de location?
Ma premiere reaction était de dire à la compagnie de location de se débrouiller avec la compagnie internet qui m'a vendu un produit au nom de la compagnie de location.
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zachuka Messages postés 2409 Date d'inscription lundi 25 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2019 1 016 > Pierre66_4451 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 3 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2019
3 mars 2019 à 22:57
Il faudrait retrouver votre contrat de la compagnie internet pour savoir exactement ce qu(il spécifiait.
Peut être qu'en allant sur leur site vous allez retrouver le même type de contrat ?? ou posez leur la question.
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Lannig92 Messages postés 157 Date d'inscription mercredi 20 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2020 71 > Pierre66_4451 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 3 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2019
4 mars 2019 à 07:30
Ca serait en effet au site de vente par internet de se débrouiller avec le loueur si vous pouvez apporter la preuve que ce que vous avez réglé incluait cette prestation. D'où nécessité de retrouver cette facture. Ou effectivement comme l'a dit zachuka commencez par contacter le service client du site de vente.
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Pierre66_4451 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 3 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2019
4 mars 2019 à 09:10
Oui merci. Je vais essayer dans cette direction.
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