Location voiture [Résolu]

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4 mars 2019
- - Dernière réponse : Pierre66_4451
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4 mars 2019
- 4 mars 2019 à 09:10
Bonjour,
J'ai loué une voiture sur internet lorsque j'ai acheté un billet d'avion 3 mois avant le voyage. Mon compte bancaire a été débité de la somme.
Le jour du voyage j' ai pris possession de la voiture et l'ai rendue 2 semaines plus tard sans problème. Personne ne ma demandé de payer.
18 mois plus tard je reçoie une lettre d'une companie de recouvrement de dettes qui me réclame la somme de la location, non payée selon eux. Que dois-je faire?
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lundi 25 juin 2018
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22 mars 2019
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Merci
Bonjour

vous dites:
"Personne ne ma demandé de payer." puis " non payée selon eux."

Si vous n'avez pas payé après 2 semaines de location, c'est un peu normal qu'ils vous réclament ce que vous leur devez !!

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Pierre66_4451
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4 mars 2019
-
Pardon. J'ai payé en avance par le site internet et la somme a été prélevée de mon compte.
Lorsque j'ai pris la voiture 3 mois plus tard comme prévu personne à l'agence ne m'a réclamé quoi que ce soit. Donc tout avait l'air d'être en règle.
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22 mars 2019
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Merci
Alors, vous devez avoir une facture, non ?
Pierre66_4451
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4 mars 2019
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Je devrais avoir un mail...mais c'était em mai 2017! Je ne l'ai pas encore retrouvé.
La question je suppose est: est ce que mon contrat est avec le site internet ou avec la compagnie de location?
Ma premiere reaction était de dire à la compagnie de location de se débrouiller avec la compagnie internet qui m'a vendu un produit au nom de la compagnie de location.
zachuka
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22 mars 2019
248 > Pierre66_4451
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4 mars 2019
-
Il faudrait retrouver votre contrat de la compagnie internet pour savoir exactement ce qu(il spécifiait.
Peut être qu'en allant sur leur site vous allez retrouver le même type de contrat ?? ou posez leur la question.
Lannig92
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22 mars 2019
12 > Pierre66_4451
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4 mars 2019
-
Ca serait en effet au site de vente par internet de se débrouiller avec le loueur si vous pouvez apporter la preuve que ce que vous avez réglé incluait cette prestation. D'où nécessité de retrouver cette facture. Ou effectivement comme l'a dit zachuka commencez par contacter le service client du site de vente.
Pierre66_4451
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4 mars 2019
-
Oui merci. Je vais essayer dans cette direction.
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