Annulation d'une commande sur site web

Bonjour,
J'ai passé une commande sur le site web de Gifi le 26 février 2019 avec une livraison obligatoire à domicile gratuite. Le 3 février 2019 avant 13h j'ai envoyé un mail au site de Gifi pour annuler ma commande, celle ci étant toujours en cours de préparation et le contact par voie téléphonique n'est pas possible le week-end chez eux. Le 5 février le site me répond que mon annulation n'est pas possible car ma commande a été expédiée le 4 février mais que je n'aurais qu'à refuser la marchandise à la livraison. La marchandise ne m'a jamais été livrée et est repartie chez le fournisseur le 13 février. J'ai reçu un remboursement le 1er mars sur mon compte bancaire mais 30 euros ont été déduits du montant payé à la commande et après les avoir appelés ils me disent que ces 30€ correspondent aux frais de retour de la marchandise ! Et aujourd'hui quand je vais sur le site Gifi, puis dans mes commandes, ma commande du 26 janvier est toujours marquée comme étant en cours de préparation ! Ai-je le droit de réclamer le remboursement de ces frais de retour ? D'avance je vous remercie pour votre réponse. Cordialement