Litige location voiture dégat non causé et débit abusif

Bonjour,
j'ai fait la location d'un utilitaire il y a 45 jours (renault mobility). J'ai pris le véhicule et l'ai rendu tel qu'il l'était je n'ai pas vu de rayure (il faisait nuit, le véhicule est sur un parking public, personne ne vérifie l'état des véhicules loués).
Aujourd'hui on me réclame 1000€ et on me les a débité directement sans mon accord ni aucune preuve des dégâts car le client d’après (2 jours plus tard) a vu une rayure sur le véhicule (ce n'est pas ma faute je précise). Ils ont pu me débiter car une fois qu'on a mis sa carte bancaire sur l'appli, il faut payer 2€ pour la retirer.. (j'ai d'ailleurs déposé une plainte aupres de la CNIL ça ne me parait pas très légal).

J'ai fait opposition au débit, suis je bien dans mon droit ? La rayure a très bien pu être fait par quelqu'un qui se garait sur le parking apres que je l'ai rendu. Moi je n'ai fait aucun dommages dessus. Et je ne pense pas qu'ils puissent faire un débit avec mes coordonnées bancaires 45jours après l'utilisation du véhicule.

En tout cas mon avis sur Renault mobility maintenant c'est que c'est une belle arnaque et à fuir. Le service client est inexistant (seulement un téléphone ou personne ne sait)et le garage qui m'a envoyé la facture me renvoie vers le numéro de téléphone.

Merci de votre aide.