Peut on échanger les soldes

Résolu
langes2 Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 25 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2020 - 18 févr. 2019 à 15:51
BmV Messages postés 90523 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 - 28 juil. 2019 à 18:53
Bonjour, j'ai acheté un vêtement (manteau) en solde après réflexion il s'avère qu'il est trop étroit la vendeuse ne veut ni me le rembourser ni me faire un bon d'achat. Comment puis je faire.
Merci pour vos réponses
cordialement

4 réponses

dna.factory Messages postés 24956 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 12 421
Modifié le 18 févr. 2019 à 17:04
Pleurer.

Tout d'abord un rappel de base, selon la loi, un achat en magasin est définitif et irrévocable*.
La Loi ne permet ni l'échange, ni le remboursement.

Les magasins peuvent cependant mettre en place, à titre commercial, des possibilités, d'échange, de remboursement, que ce soit sous la forme d'avoirs ou d'argent.
Chaque magasin est libre de mettre en place la politique de son choix, sous les conditions de son choix.
Le magasin affiche ensuite cette politique.
En l'absence d'affichage, c'est la politique par défaut (rien) qui s'applique.

A noter que très fréquemment, les soldes font l'objet d'exception à la politique de remboursement globale du magasin. Il est alors clairement indiqué en gros : 'les articles soldés ne sont ni repris ni échangés'.


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Sauf si présence d'un crédit affecté, mais c'est autre chose.
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