Attente d’un remboursement

Bonjour, en août dernier j’ai réservé 2 voyages dans une même société. Après signature d’un contrat (sur lequel il est écrit remboursement en cas d’annulation) j’ai versé 360€ à cette société. Malheureusement, les deux sorties ont été annulées (prévenus la veille du départ après avoir demandé nous-même confirmation...). Depuis, impossible d’obtenir mon remboursement. D’abord il fallait prendre rendez-vous avec le gérant (il ne s’est jamais présenté aux 2 rendez vous) ensuite il fallait lui envoyer un rib (ce qui a été fait) pour puis finalement il nous rembourserait par chèque (j’attend encore). Nous sommes maintenant en février et je n’ai plus aucune réponse de cette personne quand j’essaye de la contacter. Qui dois je contacter pour obtenir de l’aide ou que dois je faire ? Merci d’avance pour vos réponses.