Voyage Privé : non respect des conditions contractuelles
wio75
Messages postés
5
Statut
Membre
-
wio75 Messages postés 5 Statut Membre -
wio75 Messages postés 5 Statut Membre -
Bonjour
Nous avons souscrit un séjour avec Voyage Privé (vol + transfert + hôtel) pour célébrer un événement important.
A quelques heures du départ, les vouchers des transferts ne nous étaient toujours pas remis. Nous contactons Voyage Privée qui déclare que les transferts ne sont pas compris et refuse d'aider à trouver une solution et de contacter son représentant sur place.
Sur place, le correspondant local confirme qu'il y a bien eu erreur de Voyage Privé. Les transferts sont bien compris dans le package.
De retour, nous déposons une réclamation et demandons remboursement des frais de transfert + dédommagement pour temps passé à chercher un transfert en urgence.
Voyage Privé reconnaît qu'il y a eu erreur mais refuse tout remboursement
Que peut-on faire ?
Merci de vos conseils,
Nous avons souscrit un séjour avec Voyage Privé (vol + transfert + hôtel) pour célébrer un événement important.
A quelques heures du départ, les vouchers des transferts ne nous étaient toujours pas remis. Nous contactons Voyage Privée qui déclare que les transferts ne sont pas compris et refuse d'aider à trouver une solution et de contacter son représentant sur place.
Sur place, le correspondant local confirme qu'il y a bien eu erreur de Voyage Privé. Les transferts sont bien compris dans le package.
De retour, nous déposons une réclamation et demandons remboursement des frais de transfert + dédommagement pour temps passé à chercher un transfert en urgence.
Voyage Privé reconnaît qu'il y a eu erreur mais refuse tout remboursement
Que peut-on faire ?
Merci de vos conseils,
A voir également:
- Voyage privé contact urgence
- Date versement salaire privé - Accueil - Juridique et social
- Réglementation panneau publicitaire terrain privé - Guide
- Demande de permission de voyage - Guide
- Modèle autorisation parentale pour voyage - Guide
- Réglementation étang privé noyade - Forum Assurances
1 réponse
Bonjour
Déjà 'prendre date' de façon officielle par l'envoi en recommandé d'une Mise en Demeure de rembourser les transferts.. Tu peux toujours réclamer une 'indemnité' mais ce sera pour l'instant au bon vouloir de V.P.. La chiffrer!
Mettre la pression en indiquant que si tu n'obtiens pas satisfaction tu pourrais saisir (Ou saisiras, à ton choix..) la Justice en te fondant sur le Code Civil Art. L1217 :
La partie envers laquelle l'engagement n'a pas été exécuté, ou l'a été imparfaitement, peut :
- refuser d'exécuter ou suspendre l'exécution de sa propre obligation ;
- poursuivre l'exécution forcée en nature de l'obligation ;
- obtenir une réduction du prix ;
- provoquer la résolution du contrat ;
- demander réparation des conséquences de l'inexécution.
Les sanctions qui ne sont pas incompatibles peuvent être cumulées ; des dommages et intérêts peuvent toujours s'y ajouter.
A cette occasion tu réclameras des D&I supérieurs à l'indemnité amiable proposée dans ta lettre. Ceci en sus de l'application du L700 du CPC.. (Tes frais de justice..).
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Conserve les bordereaux et la copie du courrier ainsi que le reçu du prix de l'expédition... Fais de même pour tout ce qui se passera ensuite.
A+
Déjà 'prendre date' de façon officielle par l'envoi en recommandé d'une Mise en Demeure de rembourser les transferts.. Tu peux toujours réclamer une 'indemnité' mais ce sera pour l'instant au bon vouloir de V.P.. La chiffrer!
Mettre la pression en indiquant que si tu n'obtiens pas satisfaction tu pourrais saisir (Ou saisiras, à ton choix..) la Justice en te fondant sur le Code Civil Art. L1217 :
La partie envers laquelle l'engagement n'a pas été exécuté, ou l'a été imparfaitement, peut :
- refuser d'exécuter ou suspendre l'exécution de sa propre obligation ;
- poursuivre l'exécution forcée en nature de l'obligation ;
- obtenir une réduction du prix ;
- provoquer la résolution du contrat ;
- demander réparation des conséquences de l'inexécution.
Les sanctions qui ne sont pas incompatibles peuvent être cumulées ; des dommages et intérêts peuvent toujours s'y ajouter.
A cette occasion tu réclameras des D&I supérieurs à l'indemnité amiable proposée dans ta lettre. Ceci en sus de l'application du L700 du CPC.. (Tes frais de justice..).
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Conserve les bordereaux et la copie du courrier ainsi que le reçu du prix de l'expédition... Fais de même pour tout ce qui se passera ensuite.
A+
wio75
Messages postés
5
Statut
Membre
Merci de ta réponse complète & très étayée. Bon dimanche !
La législation juridique et financière évolue en permanence...