Achat billet Air France

Résolu
MP750002019 - 23 janv. 2019 à 10:11
dna.factory Messages postés 24938 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 18 avril 2024 - 23 janv. 2019 à 11:13
Bonjour,
J’ai acheté en ligne un billet d’avion Air France non modifiable .
Suite à un problème, je souhaite me rétracter et être remboursée.
Comment puis je faire car la société Air France refuse toute modification ou remboursement
Vous remerciant par avance,
Cordialement

1 réponse

Mric11235813 Messages postés 1135 Date d'inscription mardi 24 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2022 443
23 janv. 2019 à 10:15
Bonjour,

"billet d’avion Air France non modifiable" La réponse est dans la question, vous ne pouvez pas !!
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Merci pour votre réponse rapide.
Je pensais que la loi sur les achats en ligne pouvait quand même s'appliquer dans certaines conditions, le billet a été acheté il y a 48h et pris pour fin juin 2019. Vous me dites que non. Closed case.
Belle journée,
Cordialement.
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Mric11235813 Messages postés 1135 Date d'inscription mardi 24 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2022 443
23 janv. 2019 à 10:44
Confirmation de la DGCCRF :
"Attention, le droit de rétractation ne s’applique pas pour l’achat d’un billet d’avion."
source : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/billets-davion-achetes-en-ligne-vigilance-simpose
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Merci beaucoup
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dna.factory Messages postés 24938 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 18 avril 2024 12 390
23 janv. 2019 à 11:13
plus généralement, le droit de rétractation ne s'applique pas à tout ce qui touche au tourisme.
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