Remboursement qui se fait attendre
Letty-Todd
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bretecher Messages postés 7075 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai décidé de poster mon problème ici car je n'ai aucune idée de ce que je dois faire.
Donc pour la petite histoire, j'ai passé une commande internet qui, après la réception, ne me va pas. J'ai donc tenté en vain d'envoyer des messages sur leur site mais rien. Je les appelle et enfin, ils me répondent. Ils me disent qu'ils m'envoient l'adresse de retour. Je renvoi donc la commande le 02 janvier. Le 09 janvier, ils reçoivent la commande et depuis, plus rien. Je tente en vain de les appeler mais ils ne répondent plus. Donc ma question est : que faire ?
Je vous remercie.
J'ai décidé de poster mon problème ici car je n'ai aucune idée de ce que je dois faire.
Donc pour la petite histoire, j'ai passé une commande internet qui, après la réception, ne me va pas. J'ai donc tenté en vain d'envoyer des messages sur leur site mais rien. Je les appelle et enfin, ils me répondent. Ils me disent qu'ils m'envoient l'adresse de retour. Je renvoi donc la commande le 02 janvier. Le 09 janvier, ils reçoivent la commande et depuis, plus rien. Je tente en vain de les appeler mais ils ne répondent plus. Donc ma question est : que faire ?
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Dans un premier temps je te suggère une lettre en A/R de réclamation du remboursement. Si cela ne marche pas tu passes à l'étape supérieur avec lettre en A/R sous forme de mise en demeure de remboursement sous X jours. Si toujours rien, tu contactes la répression des fraudes.
Merci pour vos réponses, je vais donc faire cela, d’abord lui envoyer une lettre en recommandé de réclamation de remboursement, j’espère qu’ils répondront enfin.
Merci.