Remboursement qui se fait attendre

Letty-Todd Messages postés 3 Statut Membre -
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 14 janv. 2019 à 12:26

Bonjour,

J'ai décidé de poster mon problème ici car je n'ai aucune idée de ce que je dois faire.

Donc pour la petite histoire, j'ai passé une commande internet qui, après la réception, ne me va pas. J'ai donc tenté en vain d'envoyer des messages sur leur site mais rien. Je les appelle et enfin, ils me répondent. Ils me disent qu'ils m'envoient l'adresse de retour. Je renvoi donc la commande le 02 janvier. Le 09 janvier, ils reçoivent la commande et depuis, plus rien. Je tente en vain de les appeler mais ils ne répondent plus. Donc ma question est : que faire ?

Je vous remercie.

2 réponses

Réponse 1 / 2
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 013

Bonjour
Site français ou étranger?.
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1. Letty-Todd Messages postés 3 Statut Membre
  
  Bonjour, c’est un site français, ca s’appelle bijoux titane. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails qu’on leurs envoi et je ne suis vraiment pas certaine qu’ils comptent me rembourser.
  
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2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 013 > Letty-Todd Messages postés 3 Statut Membre
  
  Bon tu as de la chance, c'est un site français.
  Dans un premier temps je te suggère une lettre en A/R de réclamation du remboursement. Si cela ne marche pas tu passes à l'étape supérieur avec lettre en A/R sous forme de mise en demeure de remboursement sous X jours. Si toujours rien, tu contactes la répression des fraudes.
  
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3. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 409 > Letty-Todd Messages postés 3 Statut Membre
  
  je viens de chercher par Google mais il y a plusieurs sites de ce nom
  
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4. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 013 > Letty-Todd Messages postés 3 Statut Membre
  
  @ bretecher à l'adresse bijou-titane.com, il n'y a qu'une adresse et c'est pour ce site, après, je ne sais pas si l'adresse est bonne mes infos sont bonnes.
  
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5. Letty-Todd Messages postés 3 Statut Membre > Letty-Todd Messages postés 3 Statut Membre
  
  Le site est bijou-titane.com.
  
  Merci pour vos réponses, je vais donc faire cela, d’abord lui envoyer une lettre en recommandé de réclamation de remboursement, j’espère qu’ils répondront enfin.
  
  Merci.
  
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Réponse 2 / 2
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 409

Bonjour
Bien des sites ne remboursent pas en 5 jours.
C'est un peu court surtout après les fêtes
Regardez régulièrement votre compte bancaire en ligne et votre compte suivi des commandes
Vous pouvez donner le nom du site comme vous le demande zoulou et on pourra peut-être mieux vous aider

julie
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Remboursement qui se fait attendre

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