Echange de permis de conduire étranger

Bonjour,

Je me retrouve aujourd'hui dans une impasse, j'ai fais une demande d'échange de permis de conduire Québecois pour un permis Français. Depuis le mois d'Août 2017 , j'ai reçu une attestation pour conduire qui est expirée depuis décembre 2018 je n'ai depuis aucunes nouvelles, je n'ai plus mon permis Canadien que j'ai renvoyé à la préfecture. Au téléphone impossible d'avoir l'information on m'a dit ils vous contacteront votre dossier est à l'impression mais depuis pas de nouvelles, les interlocuteurs n'ont jamais le même son de cloche, ce matin on m'a dit ils vous ont envoyés un mail en juin dernier mais je n'ai rien sur ma boîte mail. Bref je ne comprends pas et je ne sais pas ce que je peux faire. Merci d'avance pour votre aide.