Temps d'attente au téléphone

Bonjour, j'ai essayé de joindre ma caisse de retraite en vain, j'ai attendu dix minutes pour avoir un conseillé sans succès, alors j'ai dû raccrocher. Je m’aperçois que ce temps d'attente m'est facturé pour six centimes par minute pour un service public c'est fort payé, je souhaiterai savoir ce que dit la loi à ce propos. Merci de votre réponse.