Dvd mariage non livré

Bonjour,
Cela fera bientôt 1 an et demi que bous attendons toujours le dvd de notre mariage ! La video a été prise par un ami du propriétaire du château où le mariage a eu lieu, cameraman de son état.
La date de remise a longtemps été reculée par un soit disant manque de temps. Ensuite, la video soit disant enfin réalisée devait être envoyée par colissimo par le propriétaire du château. Entre temps, pour une raison inconnue, celui ci l a remis à son ami le cameraman qui devait l apporter à mon domicile et que j attends toujours.
Beaucoup de difficultés à les joindre par téléphone.
Le problème est que j ai réglé la totalité de la somme, assez importante.
Quel recours puis-je avoir ?
Merci pour vos conseils.