Rétractation d'un achat en magasin après réception SMS pour promotion
ordigaby
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loucureuil Messages postés 6 Statut Membre -
loucureuil Messages postés 6 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai reçu ces derniers jours un SMS sur mon tél.portable pour des promotions au Lit National.
Ayant besoin de refaire faire mon matelas en laine, je suis passée au magasin le samedi 17/11/18 après-midi, à Paris 16ème (Place du Trocadéro).
J'ai commandé un matelas de laine 140 X 190 cm le 19/11/18, en bénéficiant d'une remise promotionnelle de 15% (prix total à payer après remise et frais de livraison = 2050 €).Délai de livraison : 1 mois.
Je souhaite annuler ma commande le lundi 20/11/18 et j'ai téléphoné à ma vendeuse à 12h30 qui me dit qu'une annulation de ma commande est impossible en magasin et qu'elle a déjà donné l'ordre de la fabrication du matelas (ce qui me semble peu probable car l'atelier ne fonctionne pas le samedi après-midi).
Etant donné que j'ai reçu une invitation par SMS pour des offres promotionnelles, suis-je en droit de défendre mon droit de rétractation, comme je viens de le lire dans un de vos articles ci-dessus ?
Merci de votre réponse rapide.
Cordialement,
J'ai reçu ces derniers jours un SMS sur mon tél.portable pour des promotions au Lit National.
Ayant besoin de refaire faire mon matelas en laine, je suis passée au magasin le samedi 17/11/18 après-midi, à Paris 16ème (Place du Trocadéro).
J'ai commandé un matelas de laine 140 X 190 cm le 19/11/18, en bénéficiant d'une remise promotionnelle de 15% (prix total à payer après remise et frais de livraison = 2050 €).Délai de livraison : 1 mois.
Je souhaite annuler ma commande le lundi 20/11/18 et j'ai téléphoné à ma vendeuse à 12h30 qui me dit qu'une annulation de ma commande est impossible en magasin et qu'elle a déjà donné l'ordre de la fabrication du matelas (ce qui me semble peu probable car l'atelier ne fonctionne pas le samedi après-midi).
Etant donné que j'ai reçu une invitation par SMS pour des offres promotionnelles, suis-je en droit de défendre mon droit de rétractation, comme je viens de le lire dans un de vos articles ci-dessus ?
Merci de votre réponse rapide.
Cordialement,
A voir également:
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7 réponses
Bonjour,
Pas de délai de rétractation pour des achats fait en magasin.
Votre achat est ferme et définitif. La boutique peut éventuellement vous faire un avoir ailleurs ou annuler mais elle n'en a pas l'obligation
Pas de délai de rétractation pour des achats fait en magasin.
Votre achat est ferme et définitif. La boutique peut éventuellement vous faire un avoir ailleurs ou annuler mais elle n'en a pas l'obligation
Merci pour votre réponse mais je ne comprends pas bien, car je viens de lire sur votre site qu'en cas de promotion reçue par mail ou téléphone par la magasin (j'ai reçu le message du magasin par SMS sur mon tél. portable), on pouvait alors bénéficier du droit de rétractation pour annuler un achat ?
-Est-ce applicable dans mon cas ou définitivement pas ?
merci de votre précision.
Danielle S.
-Est-ce applicable dans mon cas ou définitivement pas ?
merci de votre précision.
Danielle S.
Voici le lien de votre site ci-dessous, comme demandé(voir paragraphe "Démarchage", 2ème partie du message) :
https/droit-finances.commentcamarche.com/faq/37724-delai-de-retractation-les-droits-de-l-acheteur
Qu'en pensez-vous ? Cette précision de l'article "Démarchage "correspond à am situation puisque j'ai reçu ce SMS précisant des promotions sur les produits du LIt National.
Merci de votre réponse.
Loucureuil
https/droit-finances.commentcamarche.com/faq/37724-delai-de-retractation-les-droits-de-l-acheteur
Qu'en pensez-vous ? Cette précision de l'article "Démarchage "correspond à am situation puisque j'ai reçu ce SMS précisant des promotions sur les produits du LIt National.
Merci de votre réponse.
Loucureuil
Veuillez m'excuser car une erreur s'est glissée dans l'url que je vins de vous envoyer.
La voici :
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3149-delai-de-retractation-les-droits-de-l-acheteur/
Loucureuil
La voici :
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3149-delai-de-retractation-les-droits-de-l-acheteur/
Loucureuil
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Voici un copier-coller du paragraphe me concernant ;
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3149-delai-de-retractation-les-droits-de-l-acheteur/
Droit de rétractation (voir la 2ème partie du paragraphe qui correspond à mon cas) :
Démarchage
Le délai de rétractation concerne également toutes les ventes conclues sur le lieu de travail du consommateur ou à son domicile, et plus généralement sur tous les lieux où le vendeur n'exerce pas habituellement son activité. Y compris donc lors de voyages organisés par le professionnel ou quand le client a lui-même sollicité son démarchage.
Il s'applique même quand la vente est conclue dans les locaux du professionnel dès lors que le client a été sollicité nominativement et personnellement en dehors de ces locaux. Exemple : un mailing personnalisé ou un appel téléphonique invitant à venir profiter d'une promotion, etc.
Merci de vos remarques.
Puis-je faire valoir mon droit de rétractation ou pas ?
Loucureuil
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3149-delai-de-retractation-les-droits-de-l-acheteur/
Droit de rétractation (voir la 2ème partie du paragraphe qui correspond à mon cas) :
Démarchage
Le délai de rétractation concerne également toutes les ventes conclues sur le lieu de travail du consommateur ou à son domicile, et plus généralement sur tous les lieux où le vendeur n'exerce pas habituellement son activité. Y compris donc lors de voyages organisés par le professionnel ou quand le client a lui-même sollicité son démarchage.
Il s'applique même quand la vente est conclue dans les locaux du professionnel dès lors que le client a été sollicité nominativement et personnellement en dehors de ces locaux. Exemple : un mailing personnalisé ou un appel téléphonique invitant à venir profiter d'une promotion, etc.
Merci de vos remarques.
Puis-je faire valoir mon droit de rétractation ou pas ?
Loucureuil
Voici le message SMS reçu du Lit National le jeudi 15/11/18 recopié très fidélement :
"Le LIT NATIONAL, place du Trocadéro, a le plaisir de vous convier à ses VENTES PRIVEES d'hiver.
http://litnational.me/oBvGFOE4 Découvrez notre fabrication artisanale et venez profitez d'offres exceptionnelles sur une sélection de modèles, entièrement réalisées à la main dans nos ateliers, et de linge de lit.STOP 36047;
Qu'en pensez-vous ?
Merci de votre aide.
"Le LIT NATIONAL, place du Trocadéro, a le plaisir de vous convier à ses VENTES PRIVEES d'hiver.
http://litnational.me/oBvGFOE4 Découvrez notre fabrication artisanale et venez profitez d'offres exceptionnelles sur une sélection de modèles, entièrement réalisées à la main dans nos ateliers, et de linge de lit.STOP 36047;
Qu'en pensez-vous ?
Merci de votre aide.
Difficile à dire sachant que l'annonce n'est pas nominative ni personnelle.
Essayez de voir avec une association de consommateur. Je dirais que ça se défend car il s'agit d'une invitation à une vente privée donc on peut s'attendre à ce qu'elle soit implicitement adressé à vous en particulier et non à n'importe qui, en tout cas, elle n'est pas à l'attention de tout le monde sinon elles ne seraient pas privées ces fameuses ventes.
Sachant que derrière on vous promet en cas de déplacement des offres dans le cadre de ces ventes privées, ça peut s'apparenter à un cadeau (la jurisprudence part dans ce sens).
Je dirais finalement que c'est du démarchage mais difficile à expliquer à ce commerçant avec un véritable argumentaire juridique indiscutable.
Essayez de voir avec une association de consommateur. Je dirais que ça se défend car il s'agit d'une invitation à une vente privée donc on peut s'attendre à ce qu'elle soit implicitement adressé à vous en particulier et non à n'importe qui, en tout cas, elle n'est pas à l'attention de tout le monde sinon elles ne seraient pas privées ces fameuses ventes.
Sachant que derrière on vous promet en cas de déplacement des offres dans le cadre de ces ventes privées, ça peut s'apparenter à un cadeau (la jurisprudence part dans ce sens).
Je dirais finalement que c'est du démarchage mais difficile à expliquer à ce commerçant avec un véritable argumentaire juridique indiscutable.
La législation juridique et financière évolue en permanence...