Prélèvement illégal d'un opérateur téléphonique

Bonjour,

je vous envois un e-mail de réclamation suite à une facture importante de mon opérateur téléphonique red by SFR non justifiée. Etant un opérateur low cost, il n y aucuns moyens de les joindre mise à part sur leur site internet via des icônes pré remplies mais mon problème n'apparait pas.

J'ai été prélevé d'un montant de 40.80 euros pour l'envois de 102 textos sur un numéro free (abonnement de la Réunion) mais je précise que cette personne était en métropole lors de l'envois des sms donc ce prélèvement est illégal.

Je demande donc un remboursement de ces 40.80 euros par red by sfr. A quelle adresse puis -je envoyer ma réclamation et la facture en PJ?

Cordialement

Stéphanie Coulais