Garantie d'une réparation toiture

Bonjour, mon couvreur est intervenu en mars 2016 pour une fuite sur le tableau électrique principal, la même fuite se reproduit au même endroit, j'ai appelé plusieurs fois au téléphone, suis allée aux ateliers, envoyé photo par sms, pour au final lui demander s'il aller venir ou de me prévenir s'il n'avait pas le temps et qu'il serait payé comme il l'a toujours été! jamais eu de réponse. Je vais devoir prendre quelqu'un d'autre mais je juge sa façon commerciale de réagir assez "cavalière". Il mériterait un rappel à l'ordre pour qu'il apprenne la politesse??