Demande de pension retroactive non acceptée

Bonjour*

Lors de mes 60 ans j'ai fait valoir mes droits à la retraite auprès de la CNAV.
Et ils m'ont dit de m'adresser à la Cicas pour la retraite complémentaire, chez Humanis.

Comme j'avais repris un travail dans la fonction publique, la Cicas a refusé au guichet de donner suite à ma demande tant que je n'aurais pas repris ma retraite définitivement.

A ma retraite définitive, la Cicas m'a dit que j'avais droit à cette retraite depuis mes 60 ans (???).

Surpris, j'ai écrit à Humanis qui me demande des preuves de cette demande à l'époque où je me suis présenté aux guichet de la Cicas!
Ma demande était verbale au guichet !

Et pour l'instant , cela fait plus d'un an, ils ne me répondent plus.

Que puis je faire ??

Merci