Geste commercial

Question

Bonjour,
Une entreprise de pose de portail est venue installer mon portail après mon acceptation de leur devis. Sauf qu'ils ont fait une erreur. Ils ont installé la barrière trop bas du coup impossible de l'ouvrir car elle frottait vu que mon terrain est légèrement incliné. Ils ont constaté le problème et m'ont dit qu'ils allaient mettre des gonds déportés à la place à leur charge. Sauf que maintenant ils veulent me faire payer 350€ de supplément. Je leur ai dit que je n'étais pas d'accord et ils m'ont rabaissé ça à 220€. Vous pensez que c'est correct alors que l'erreur vient d'eux? Devrais je en rester là où contester à nouveau ? Merci pour votre aide.

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour,

Vous ne devez payer que ce que vous avez accepté sur le devis, rien d'autre.

S'il y a erreur de leur part ce n'est pas votre problème, un devis est un contrat qui engage les deux parties et doit donc être respecté à la lettre. 

Refusez cette nouvelle dépense par lettre recommandée avec accusé de réception.

Utilisateur anonyme · Answer

Si le portail est terminé, ignorez les relances, vous ne risquez rien, vous avez payé ce qui était prévu au devis. POINT. Vous ne devez plus rien et aucune procédure ne sera diligentée contre vous, soyez rassurée.

Le devis fait foi entre les parties et ils doivent le respecter.

IGNOREZ  les relances, les menaces et restez zen, ne discutez plus avec eux.

Utilisateur anonyme · Answer

Ben voilà, ils n'ont pas votre accord signé pour cette modification qui leur incombe, donc aucune preuve pour justifier cette différence de prix.

Passez à autre chose, ils vont bien se calmer et vous êtes dans votre droit.

Sachez qu'une facture sans bon de commande ou devis n'est pas la preuve d'un du..

Utilisateur anonyme · Answer

En cas de problème, revenez nous en parler.

Paris... · Answer

Bonjour, Simple obligation de moyens ou obligation de résultat : << Lorsque le travail à effectuer porte sur une chose, l'obligation du prestataire est souvent de résultat.>>

Geste commercial

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