Facture démentielle de tel mobile depuis Marracech

Cathya - 7 nov. 2018 à 09:43
 RS - 7 nov. 2018 à 10:12
Bonjour ,

Je suis partie 4 jours au Maroc ,
Mes données à l'Etranger étaient bloquées ,
Jusqu'a mon lieu de séjour , arrivée sur place j'ai enregistre les codes pour le wifi et débloquées mes donnes à l'étranger ,
Qu'elle ne fut pas mon erreur ? Wifi se coupait et je n'ai pas fait attention ,
Je reçois un SMS de SFR apres 7 petits messages parti ,
Nous bloquons votre compte à 45 eu de frais , si vous voulez le dloquer taper sur OUI , évidement que je ne tape pas ,
Je me dis 45 eu envole mais bon , plus le choix ,
Je re bloque mes données à l'étranger et me sers de watsapp ,

Et SURPRISE je reçois une facture de 91 eu ,
Je me mets en rapport pat Tchad avec SFR ,
Discussions de SOURD ! L'interlocuteur FORLATE je dscutaus avec UN ROBOT impossible d'avoir le service Clientèle ,
Pour résumer 27 eu de SMS
60 Eu de Data

Sur le SMS que l'on reçois a l'aéroport
Pas de DATA de signalé
Simplement SMS reçus Gratuits
SMS envoyés 0,66 / SMS

Qu'est-ce que c'est cette ARNAQUE ?
Je veux bien faire un COMPROMIS payer les 45 eu annonces , déjà au dessus de la facturation logique des 7sms ...,
Mais pas cette facture COMPLETEMENT irraisonnable

Merci

1 réponse

Bonjour,

L'erreur vient de vous, vous pouviez laisser le mobile en mode avion et activer le wifi, ou activer le wifi et désactiver les données en itinérance.

Cdlt
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