Facture démentielle de tel mobile depuis Marracech

Cathya -  
 RS -
Bonjour ,

Je suis partie 4 jours au Maroc ,
Mes données à l'Etranger étaient bloquées ,
Jusqu'a mon lieu de séjour , arrivée sur place j'ai enregistre les codes pour le wifi et débloquées mes donnes à l'étranger ,
Qu'elle ne fut pas mon erreur ? Wifi se coupait et je n'ai pas fait attention ,
Je reçois un SMS de SFR apres 7 petits messages parti ,
Nous bloquons votre compte à 45 eu de frais , si vous voulez le dloquer taper sur OUI , évidement que je ne tape pas ,
Je me dis 45 eu envole mais bon , plus le choix ,
Je re bloque mes données à l'étranger et me sers de watsapp ,

Et SURPRISE je reçois une facture de 91 eu ,
Je me mets en rapport pat Tchad avec SFR ,
Discussions de SOURD ! L'interlocuteur FORLATE je dscutaus avec UN ROBOT impossible d'avoir le service Clientèle ,
Pour résumer 27 eu de SMS
60 Eu de Data

Sur le SMS que l'on reçois a l'aéroport
Pas de DATA de signalé
Simplement SMS reçus Gratuits
SMS envoyés 0,66 / SMS

Qu'est-ce que c'est cette ARNAQUE ?
Je veux bien faire un COMPROMIS payer les 45 eu annonces , déjà au dessus de la facturation logique des 7sms ...,
Mais pas cette facture COMPLETEMENT irraisonnable

Merci

1 réponse

  1. RS
     
    Bonjour,

    L'erreur vient de vous, vous pouviez laisser le mobile en mode avion et activer le wifi, ou activer le wifi et désactiver les données en itinérance.

    Cdlt
    2