Rétractation achat sur internet (site à l'étranger)

Question

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement pour un contrat avec un prestataire de protection informatique basé en Espagne.
La première étape consistait dans le nettoyage de l'ordinateur, puis une réparation sans doute utile car ce dernier ramait beaucoup et j'avais l'impression qu'il était sujet à des virus...
La troisième étape me semble moins utile car j'ai fait installer un antivirus doublé d'un abonnement sur 60 mois dont je suis moins convaincu de l'utilité.
Comment puis-je me rétracter sachant que la société a son siège en Espagne ? J'imagine qu'elle est censée appliquer les lois Françaises et notamment la loi Hamon.
Merci pour votre retour

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

Le droit de rétractation existe dans tous les Codes de l'U.E. Soit dans le Code Conso (quand il existe), soit dans le Code Civil (Allemagne..)

Chaque pays à transposé le contenu de la Directive 2011/83/U.E dans les Lois nationales.

Au minimum le délais de rétractation est de 14 jours. 

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/ALL/?uri=celex%3A32011L0083

Divers ajouts ont été effectués par la suite! (Passage de 7 à 14 jours par ex.).

Agir par LRAR!!!

A+

PS: Le CEC pourra te renseigner de façon très précise (Textes espagnols applicables..).

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Si elle est Espagnole elle applique les lois de son pays.

Avez vous lu les conditions générales ?

Utilisateur anonyme · Answer

Elle n'a aucune obligation de se conformer aux lois françaises, à vous de ne pas acheter sur des sites étrangers

Rétractation achat sur internet (site à l'étranger)

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