Cardif Assurance d'autres dans mon cas ?

Bonjour,
J'aurai dû lire les forum avant de souscrire à cette assurance. Et oui la souscription est simple comme bonjour, le conseiller très agréable et professionnel. Mais lorsqu'il s'agit de déclarer un arrêt maladie, là on a plus droit au sourire, les conseillers sont speed et limite on les déranges c'est vraiment triste quand je pense j'ai presque tous mes produits assurances chez BNP je commence à réfléchir. En arrêt maladie du 02 juillet au 10 septembre, j'appelle à deux reprises on m'informe que je recevrai un dossier à compléter et renvoyer, chose faite deux jours après avoir reçu le dossier. J'appelle pour savoir si à leur tour ils ont reçu mon dossier avec les justificatifs, je tombe sur une conseillère pas agréable, qui me dit d'emblée d'écrire au service réclamation si je ne suis pas contente sympa ! Et qui m'informe que mon dossier n'était pas complet il leur faut mes indemnités journalières de 2011 à 2013 euhhhh comment vous dire